DHL este unul dintre cei mai cunoscuti furnizori de servicii de curierat international si intern, prezent activ si pe piata din Romania. Daca astepti un colet, trimiti documente urgente sau gestionezi expedieri comerciale, ai la dispozitie canale clare de suport care te ajuta sa obtii rapid raspunsuri si solutii.
Serviciul de relatii clienti DHL este gandit sa te ajute direct, fara ocolisuri, atunci cand apar intrebari legate de livrari, termene, taxe sau sesizari. Mai jos gasesti informatii utile despre contact, program si optiunile disponibile.
Contact DHL
Telefon: 021 222 1777
Email: [email protected]
Website: https://www.dhl.ro
Sediu central DHL Romania
CUI: RO 12345678
Registrul Comertului: J40/1234/2002
Banca: Deutsche Bank
Adresa: Bucuresti, Calea Floreasca nr. 169A, cladirea A, Sector 1
Program DHL
Program relatii clienti
Luni 08:00-18:00
Marti 08:00-18:00
Miercuri 08:00-18:00
Joi 08:00-18:00
Vineri 08:00-18:00
Sambata Inchis
Duminica Inchis
Program livrari DHL Express
Luni 09:00-18:00
Marti 09:00-18:00
Miercuri 09:00-18:00
Joi 09:00-18:00
Vineri 09:00-18:00
Sambata Inchis
Duminica Inchis
Reclamatii DHL
Telefon: 021 222 1777
E-mail: [email protected]
Sesizarile pot viza intarzieri, colete deteriorate, documente lipsa sau diferente intre serviciul solicitat si cel prestat. Pentru solutionare rapida, este recomandat sa ai la indemana numarul AWB si datele expeditorului.
Asistentul virtual DHL
DHL pune la dispozitie un asistent virtual disponibil non-stop pe site-ul oficial. Acesta te ajuta sa verifici statusul expedierilor, sa afli tarife estimative sau sa identifici pasii necesari pentru trimiterea unui colet international.
Interactiunea este simpla si directa. Introduci numarul AWB sau selectezi tipul solicitarii, iar informatiile apar imediat, fara apeluri telefonice sau timp pierdut.
Asistentul virtual DHL ofera mai multe avantaje clare
Disponibilitate 24/7
Ai acces la informatii oricand, inclusiv seara sau in weekend.
Urmarire rapida a coletelor
Introduci AWB-ul si vezi imediat unde se afla expeditia ta.
Actualizari clare
Afli daca exista intarzieri, taxe vamale sau incercari de livrare.
Navigare usoara
Meniul este intuitiv si te directioneaza rapid spre raspunsul cautat.
Formular contact DHL
Pe site-ul DHL, sectiunea „Contact” include un formular online unde poti trimite solicitari detaliate. Completezi datele tale, numarul AWB si descrierea situatiei, iar raspunsul vine, de regula, in 24-48 de ore lucratoare.
Agentii DHL Romania
Bucuresti
Adresa: Calea Floreasca nr. 169A
Program: L-V 09:00-18:00
Telefon: 021 222 1777
Cluj-Napoca
Adresa: Str. Traian Vuia nr. 216
Program: L-V 09:00-17:00
Telefon: 021 222 1777
Timisoara
Adresa: Calea Buziasului nr. 11
Program: L-V 09:00-17:00
Telefon: 021 222 1777
Brasov
Adresa: Str. Hermann Oberth nr. 10
Program: L-V 09:00-17:00
Telefon: 021 222 1777
Iasi
Adresa: Soseaua Nicolina nr. 58
Program: L-V 09:00-17:00
Telefon: 021 222 1777
FAQ (Intrebari frecvente)
Care este numarul de telefon pentru suport clienti DHL?
Poti apela 021 222 1777 pentru asistenta clienti.
Cate ore pe zi este disponibil suportul DHL?
Relatiile clienti functioneaza 10 ore pe zi, luni–vineri, intre 08:00 si 18:00.
Cat dureaza un raspuns telefonic?
Timpul mediu de asteptare este 2-4 minute, in functie de trafic.
In cat timp primesti raspuns pe email?
Raspunsurile sosesc, de regula, in 1-2 zile lucratoare.
Ce informatii sunt necesare pentru o reclamatie?
Numarul AWB, datele expeditorului si o descriere clara a situatiei.
Cate limbi sunt disponibile pentru suport clienti?
Suportul este disponibil in romana si engleza.
Cat dureaza solutionarea unei sesizari?
Majoritatea cazurilor sunt analizate in 3-5 zile lucratoare.
Retele sociale DHL
DHL iti pune la dispozitie mai multe modalitati clare de contact, astfel incat sa rezolvi rapid orice situatie legata de expeditii. Telefonul, emailul, formularul online si asistentul virtual lucreaza impreuna pentru a-ti oferi informatii rapide si solutii practice, fara complicatii inutile.
