Altex este unul dintre cei mai mari retaileri de electronice, electrocasnice si IT din Romania, oferind clientilor sai produse la preturi competitive, solutii de finantare si un suport extins pentru clienti. Pentru a asigura o experienta cat mai placuta, Altex pune la dispozitie multiple modalitati de contact pentru informatii, suport tehnic, sesizari si returnari. In acest articol, vei gasi toate detaliile necesare pentru a contacta Altex rapid si eficient.
Date de contact Altex
Altex ofera mai multe metode prin care clientii pot lua legatura cu echipa de suport. Fie ca ai nevoie de asistenta pentru o comanda, informatii despre produse sau suport tehnic, iata toate modalitatile prin care poti intra in contact cu Altex.
Telefon Altex
Pentru a discuta direct cu un reprezentant Altex, poti suna la unul dintre numerele de telefon disponibile.
Call center Altex
021 9196 – Disponibil in toate retelele (tarif normal)
021 528 9196 – Apelabil din orice retea, din tara si din strainatate (tarif normal)
Fax
021 319 99 39
Vanzari corporate
Altex ofera servicii dedicate clientilor corporate, inclusiv persoane juridice, persoane fizice autorizate si alte entitati care doresc achizitionarea de produse in cantitati mari pentru scopuri comerciale sau profesionale. Divizia Business to Business (B2B) si Business to Government (B2G) pune la dispozitie oferte personalizate si solutii adaptate nevoilor fiecarei companii.
Pentru informatii suplimentare si solicitari de oferte personalizate, poti contacta echipa de vanzari corporate Altex prin fax la 021 319 99 39 si e-mail la [email protected].
Date cu caracter personal
Pentru situatii care implica comunicarea unor date cu caracter personal sau informatii sensibile, cererile trebuie adresate catre [email protected] sau prin corespondenta la adresa Soseaua Bucuresti Nord, Nr.10, Global City Business Park, Corp O11, Etajele 9 si 10, cod postal 077190, oras Voluntari, judet Ilfov.
Sediu central Altex
ALTEX ROMANIA S.R.L.
Soseaua Bucuresti-Nord, Nr. 10, Corp O1, Voluntari, Judetul Ilfov
Registrul Comertului: J23/2611/2016
Cod unic de inregistrare: 2864518
Atribut fiscal: RO
Contact Altex prin retele de socializare
Pentru asistenta rapida si informatii actualizate despre produse, comenzi sau promotii, poti contacta echipa Altex si prin urmatoarele retelele de socializare Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube si TikTok.
Echipa Altex raspunde intrebarilor clientilor pe aceste platforme si ofera suport pentru diverse solicitari legate de produse, livrari si retururi.
Suport clienti call center si in magazinele Altex
Pentru a intra in contact cu serviciul de suport la numarul 021 9196, trebuie sa cunosti programul de functionare al call center-ului Altex.
Luni – Vineri: 08:00 – 21:00
Sambata: 08:00 – 17:00
Duminica: Inchis
Daca ai nevoie de asistenta intr-un magazin fizic Altex, poti contacta direct reprezentantii magazinelor. Mai jos gasesti datele de contact pentru unele dintre cele mai importante locatii.
Altex Bucuresti Colentina
Sos. Colentina, Nr. 426, Complex Carrefour Colentina, Sector 2, Bucuresti
Telefon: 0217.962.667
Program: Luni – Duminica: 09:00 – 21:00
Altex Brasov AFI
Bulevardul 15 Noiembrie, nr. 78
Telefon: 0799.213.441
Program: Luni – Duminica: 10:00 – 22:00
Altex Cluj Iulius Mall
Str. Alexandru Vaida Voievod, Nr. 53-55, Cartier Gheorgheni, Iulius Mall, Cluj-Napoca
Telefon: 0264.55.11.95 / 0264.55.11.91 / 0756.074.672
Program: Luni – Duminica: 10:00 – 22:00
Altex Bacau Hello Shopping Park
Calea Republicii, Nr. 181, Hello Shopping Park, Bacau
Telefon: 0234.585.853
Program: Luni – Duminica: 10:00 – 20:00
Altex Supernova Constanta
Sos. Cumpenei, Nr. 2, Complex Comercial Supernova, Constanta
Telefon: 0241.520.030
Program: Luni – Duminica: 09:00 – 21:00
Altex Promenada Sibiu
Strada Lector 1-3 A, Sibiu Promenada Mall, etaj 2, Sibiu
Telefon: 0369.412.881
Program: Luni – Duminica: 10:00 – 22:00
Altex Iasi Era Shopping Park
Sos. Pacurari, Nr. 121, DN 28, Km. 67.1, Complex Era Shopping Park, Iasi
Telefon: 0232.227.056
Program: Luni – Sambata: 09:30 – 21:00 / Duminica: 09:30 – 20:00
Sesizari si reclamatii
Daca ai o problema cu un produs sau serviciu oferit de Altex, poti trimite o sesizare sau o reclamatie prin intermediul formularului de contact disponibil pe site-ul oficial.
Timpul de raspuns este de maximum 15 zile de la inregistrarea cererii.
Retur produse
Pentru a returna un produs achizitionat de la Altex, este necesar sa accesezi contul tau de client si sa mergi la sectiunea Retur produse, unde vei gasi comenzile care indeplinesc conditiile de retur. Daca ai plasat comanda fara a avea un cont, vei avea nevoie de numarul comenzii si numarul de telefon folosit la achizitie pentru a o atasa contului tau. In cazul in care nu ai un cont, poti crea unul rapid si asocia comenzile plasate anterior pentru a continua procesul de retur. Mai multe detalii despre procedura gasesti pe site-ul oficial returneaza produse.
Intrebari frecvente
Cum pot contacta call center-ul Altex?
Poti suna la 021 9196 (tarif normal) sau 021 528 9196, numar disponibil in orice retea, inclusiv din strainatate.
Care este programul de lucru al call center-ului Altex?
Call center-ul Altex este disponibil de Luni pana Vineri in intervalul orar 08:00 – 21:00 si Sambata in intervalul orar 08:00 – 17:00.
Cum pot trimite un fax catre Altex?
Poti trimite un fax la 021 319 99 39 pentru sesizari generale sau la acelasi numar pentru vanzari corporate.
Exista o adresa de email pentru clienti corporate?
Da, pentru oferte personalizate si achizitii corporate poti contacta echipa Altex la [email protected].
Cum pot face o reclamatie la Altex?
Poti completa formularul de contact disponibil pe site-ul oficial altex.ro/contact/. Timpul maxim de raspuns pentru o sesizare este de 15 zile de la inregistrarea cererii.
Cum pot returna un produs cumparat de la Altex?
Acceseaza sectiunea Retur produse din contul tau de client si urmeaza pasii indicati. Daca ai facut comanda fara cont, poti folosi numarul de telefon si numarul comenzii pentru a initia returul.
Pot returna un produs fara sa am cont de client?
Da, dar vei avea nevoie de numarul comenzii si numarul de telefon folosit la plasarea comenzii pentru a-l atasa contului tau si a incepe procesul de retur.
Care este adresa sediului central Altex?
Sediul central Altex se afla la Soseaua Bucuresti-Nord, Nr. 10, Global City Business Park, Corp O1, Voluntari, Judetul Ilfov.
Cum pot contacta service-ul Altex?
Pentru asistenta service, poti contacta Altex Service Center la numarul de telefon 021 528 9196 sau folosind adresa de e-mail [email protected].
Cum pot contacta Altex daca sunt in strainatate?
Poti suna la 021 528 9196, numar apelabil din orice retea, inclusiv din afara Romaniei.
Cum pot contacta departamentul de protectie a datelor?
Daca ai intrebari legate de datele tale personale, trimite un email la [email protected] sau o scrisoare la Soseaua Bucuresti Nord, Nr.10, Global City Business Park, Corp O11, Etajele 9 si 10, Voluntari, Ilfov.
Cum pot verifica statusul unei comenzi?
Logheaza-te in contul tau pe site-ul Altex si acceseaza sectiunea Comenzile mele pentru a verifica statusul.
Pot anula o comanda plasata la Altex?
Daca produsul nu a fost expediat, poti solicita anularea comenzii contactand call center-ul la 021 9196.
Unde gasesc datele de contact pentru magazinul Altex din orasul meu?
Poti verifica datele de contact ale fiecarui magazin pe site-ul Altex.
Indiferent de problema cu care te confrunti, Altex iti ofera multiple metode de contact pentru a primi suport rapid si eficient. Fie ca ai nevoie de asistenta telefonica, suport in magazine, sau vrei sa returnezi un produs, echipa Altex este pregatita sa iti raspunda intrebarilor. Nu uita sa folosesti formularul de contact online pentru sesizari si sa consulti sectiunea de intrebari frecvente pentru raspunsuri rapide la cele mai comune probleme.
