Engie este unul dintre cei mai importanti furnizori de gaze naturale si energie electrica din Romania, oferind servicii pentru milioane de clienti. Pentru a asigura o experienta cat mai buna, compania pune la dispozitie multiple metode de contact si suport, astfel incat orice problema sau intrebare sa poata fi rezolvata rapid si eficient. Daca ai nevoie de asistenta pentru facturi, transmiterea indexului, informatii despre contracte sau daca te confrunti cu o urgenta legata de gaz sau electricitate, Engie ofera diverse canale de comunicare. In acest articol vei gasi toate detaliile despre contact Engie, telefon Engie si relatii clienti Engie.
Telefon Engie
Call center Engie
Pentru orice problema sau solicitare generala, poti suna la 021.9366. Daca te afli in afara Romaniei, poti contacta Engie la 0040.21264.0100.
De asemenea, pentru transmiterea indexului de consum, acelasi numar 021.9366 este disponibil de luni pana vineri, intre orele 08:00 – 20:00.
Telefon urgente gaz si electricitate
Daca simti miros de gaz sau ai o problema urgenta cu alimentarea electrica, trebuie sa contactezi imediat distribuitorul din zona ta. Mai jos sunt numerele pentru diverse regiuni.
Urgente gaz
Distrigaz Sud Retele: 021.9281 / 031.9031 / 0800.877.778
Premier Energy: 0800.080.003
Progaz P&D: 0800.877.642
TRANSGAZ: 0800.872.674
Urgente electricitate
Retele Electrice Muntenia: 021.9291 / 0800.070.888
Alte metode de contact Engie
Pe langa numerele de telefon puse la dispozitie clientilor, Engie ofera si alte optiuni pentru a intra in legatura cu serviciul de asistenta, asigurand suport rapid si eficient pentru clientii care au nevoie de informatii despre facturi, contracte, servicii tehnice sau care solicita ajutor pentru orice problema legata de furnizarea energiei.
Daca preferi sa trimiti un e-mail, o poti face prin intermediul adresei [email protected].
Fax sau curier
Poti trimite documente si solicitari prin fax la 021 264 01 01 sau prin curier la adresa: Bd. Marasesti nr. 4-6, sector 4, Bucuresti (Registratura), Directia Comercializare Energie.
Centre relatii clienti
Engie are centre fizice in mai multe orase din Romania unde poti merge pentru asistenta legata de facturi sau pentru alte neclaritati.
Suport online prin aplicatia mobila MyENGIE
Aplicatia MyENGIE este o solutie moderna care permite gestionarea contului de client de oriunde, direct de pe telefon, fiind disponibila pentru descarcare pe Google Play si App Store.. Cu ajutorul acesteia, utilizatorii pot plati facturile rapid si in siguranta, eliminand necesitatea deplasarilor sau a platilor amanate. Aplicatia permite transmiterea indexului de consum, evitand astfel situatiile neplacute generate de estimari inexacte.
Gestionarea mai multor locuri de consum devine mai simpla, oferind posibilitatea de a centraliza toate informatiile intr-un singur cont. In plus, clientii pot programa verificari si revizii tehnice fara efort, avand acces direct la serviciile necesare. Aplicatia include si optiunea de achizitie a unei polite RCA, permitand alegerea si plata unei asigurari in doar cateva momente.
Program de lucru Engie
Pentru a evita aglomeratia, este bine sa cunosti programul de lucru al Engie. Daca vrei sa vizitezi un centru fizic, programul difera in functie de locatie, verifica online programul fiecarui centru in parte aici.
Program Call Center
Luni: 08:00 – 20:00
Marti: 08:00 – 20:00
Miercuri: 08:00 – 20:00
Joi: 08:00 – 20:00
Vineri: 08:00 – 20:00
Sambata – Duminica: Inchis
Program centre relatii clienti din Romania
Engie are centre de relatii clienti in mai multe orase din Romania, oferind asistenta directa pentru contracte, facturi si servicii tehnice.
Bucuresti
Bd. Marasesti nr. 4-6, Sector 4
Program de lucru
Luni – Vineri: 08:30 – 16:30
Brasov
Str. Bisericii Romane nr. 107A, jud. Brasov
Program de lucru
Luni – Vineri: 08:30 – 16:00
Constanta
Str. Vasile Parvan nr. 16, jud. Constanta
Program de lucru
Luni – Vineri: 08:30 – 16:00
Craiova
Str. Bibescu nr. 33, jud. Dolj
Program de lucru
Luni – Vineri: 08:30 – 16:00
Galati
Str. Regiment 11 Siret nr. 46A, jud. Galati
Program de lucru
Luni – Vineri: 08:30 – 16:00
Ploiesti
Str. Trei Ierarhi nr. 9, jud. Prahova
Program de lucru
Luni – Vineri: 08:30 – 16:00
Intrebari frecvente (FAQ)
Cum pot contacta Engie pentru asistenta generala?
Pentru orice solicitare generala, poti contacta serviciul de relatii cu clientii Engie la numarul de telefon 021.9366, disponibil de luni pana vineri, intre orele 08:00 – 20:00. Daca te afli in afara tarii, poti suna la 0040.21264.0100. Alternativ, poti trimite un email prin formularul de contact disponibil pe site-ul oficial engie.ro.
Ce numar de telefon trebuie sa sun in caz de urgenta gaz sau electricitate?
Daca simti miros de gaz sau ai o problema cu alimentarea electricitatii, trebuie sa contactezi distribuitorul din zona ta. Pentru urgente gaze naturale, poti suna la Distrigaz Sud Retele – 021.9281, 031.9031, 0800.877.778, Premier Energy – 0800.080.003, Progaz P&D – 0800.877.642 sau TRANSGAZ – 0800.872.674. In cazul urgentelor electrice, poti contacta Retele Electrice Muntenia la 021.9291 sau 0800.070.888.
Cum pot transmite indexul autocitit catre Engie?
Poti transmite indexul autocitit sunand la 021.9366, de luni pana vineri, intre orele 08:00 – 20:00. De asemenea, poti utiliza aplicatia MyENGIE, care permite transmiterea indexului rapid si usor, direct de pe telefonul mobil.
Exista o adresa fizica unde pot trimite documente sau solicitari catre Engie?
Da, poti trimite documente prin fax la 021 264 01 01 sau prin curier la Bd. Marasesti nr. 4-6, sector 4, Bucuresti (Registratura), Directia Comercializare Energie.
Unde pot gasi un centru Engie pentru asistenta directa?
Engie are mai multe centre de relatii clienti in toata tara. De exemplu, in Bucuresti, poti merge la Bd. Marasesti nr. 4-6, Sector 4, iar in Brasov la Str. Bisericii Romane nr. 107A. Lista completa a centrelor Engie si programul de lucru pot fi gasite pe site-ul oficial.
Cum pot verifica programul de lucru al Engie?
Programul Call Center Engie este luni – vineri, intre orele 08:00 – 20:00. Pentru centrele de relatii clienti, programul difera in functie de locatie, iar informatiile detaliate pot fi verificate pe site-ul oficial Engie sau prin apelarea numarului 021.9366.
Cum pot accesa suport online pentru serviciile Engie?
Cea mai rapida metoda este utilizarea aplicatiei mobile MyENGIE, care permite gestionarea contului, plata facturilor, transmiterea indexului si programarea serviciilor tehnice. Aplicatia poate fi descarcata de pe Google Play sau App Store. De asemenea, poti contacta Engie prin formularul de contact disponibil pe site-ul engie.ro.
Cum pot face o sesizare sau o reclamatie catre Engie?
Pentru sesizari si reclamatii, poti contacta Engie telefonic la 021.9366, prin fax la 021 264 01 01, sau prin curier la Bd. Marasesti nr. 4-6, sector 4, Bucuresti. De asemenea, poti trimite o solicitare online prin formularul de contact de pe site-ul oficial engie.ro.
Ce fac daca am o problema cu factura Engie?
Daca ai nelamuriri sau probleme legate de factura Engie, poti solicita asistenta la numarul 021.9366, de luni pana vineri, intre 08:00 – 20:00. De asemenea, poti verifica factura si istoricul platilor in aplicatia MyENGIE, unde poti efectua si plati online in siguranta.
Engie ofera multiple metode de contact pentru a asigura suport rapid si eficient pentru clientii sai. Indiferent daca ai nevoie de asistenta telefonica, suport online prin aplicatia MyENGIE sau preferi sa vizitezi un centru de relatii clienti, optiunile sunt diverse si accesibile. In caz de urgenta, este important sa cunosti numerele de telefon pentru urgente gaz si electricitate, astfel incat sa poti actiona rapid. Aplicatia MyENGIE aduce si mai multa flexibilitate, permitand gestionarea contractelor si platilor de oriunde.
