Atunci cand ai nevoie de informatii despre produsele si serviciile Dedeman, este important sa stii cum poti contacta echipa de suport. Fie ca vrei sa afli detalii despre disponibilitatea unui produs, statusul unei comenzi sau politica de retur, Dedeman pune la dispozitie mai multe canale de comunicare. In acest articol, vei gasi toate metodele prin care poti lua legatura cu Dedeman, inclusiv telefon, email, formular de contact si vizite directe in magazine. De asemenea, vom detalia alte servicii de suport, optiunile de livrare si modalitatile de plata disponibile.
Contact Dedeman
Telefon
Daca ai nevoie de asistenta rapida, poti contacta Dedeman la numarul unic de telefon 0234/525.525.
E-mail
Pentru intrebari sau solicitari scrise, poti trimite un e-mail la [email protected].
Formular de contact
O alta metoda eficienta este completarea formularului de contact disponibil pe site-ul Dedeman.
Vizita in magazinele Dedeman
Daca vrei sa discuti direct cu un reprezentant Dedeman, poti vizita unul dintre magazinele fizice.
Contact pentru furnizori Dedeman
Daca esti furnizor si vrei sa colaborezi cu Dedeman, gasesti detalii aici Furnizori Dedeman.
Website
www.dedeman.ro
Suport online prin aplicatia mobila Dedeman
Aplicatia mobila Dedeman ofera clientilor o experienta moderna si practica, permitandu-le sa exploreze intreaga gama de produse direct de pe telefon, fara a fi nevoie sa se deplaseze in magazin. Cu o interfata intuitiva si usor de utilizat, aplicatia faciliteaza cautarea produselor, plasarea comenzilor si verificarea disponibilitatii acestora in timp real.
Clientii pot accesa rapid informatii despre magazine, promotiile active si statusul comenzilor deja efectuate. Indiferent daca esti acasa, la birou sau in miscare, aplicatia Dedeman iti permite sa navighezi eficient prin oferta variata a magazinului si sa finalizezi achizitiile in doar cativa pasi.
Disponibila pentru descarcare atat pe App Store, Google Play, cat si pe AppGallery, aceasta este solutia ideala pentru cumparaturi rapide si eficiente.
Program de lucru
Magazinele Dedeman au un program de lucru flexibil, pentru a permite clientilor sa faca cumparaturi atat in timpul saptamanii, cat si in weekend.
Program call-center
Luni: 08:00 – 20:00
Marti: 08:00 – 20:00
Miercuri: 08:00 – 20:00
Joi: 08:00 – 20:00
Vineri: 08:00 – 20:00
Sambata: 08:00 – 19:00
Duminica: 08:00 – 18:00
Suport retur produse
Dedeman ofera clientilor sai posibilitatea de a returna produsele achizitionate, indiferent daca acestea au fost cumparate online sau direct dintr-un magazin fizic. Procesul de retur este reglementat de politica interna a companiei si respecta legislatia in vigoare, asigurand clientilor o procedura clara si transparenta. Pentru a returna un produs, este necesar ca acesta sa fie in stare corespunzatoare, insotit de documentele aferente achizitiei.
Daca ai efectuat o comanda online, exista conditii specifice pentru persoanele fizice si juridice, fiecare categorie avand o procedura distincta de retur. In cazul achizitiilor din magazinele fizice, returul se poate realiza in unitatea de unde a fost cumparat produsul, respectand conditiile impuse.
Politica de retur magazin online persoane fizice.
Politica de retur magazin online persoane juridice.
Politica de retur in magazine fizice persoane fizice/juridice.
Pentru asistenta suplimentara, poti contacta echipa Dedeman la numarul de telefon sau adresa de email dedicate suportului clienti.
Suport plata comenzi online
Dedeman pune la dispozitie mai multe optiuni de plata pentru comenzile online, astfel incat clientii sa poata alege metoda cea mai convenabila.
Plata online cu cardul
Poti plati in siguranta cu cardul Visa sau Mastercard. Procesul de plata este securizat prin standardul 3D Secure, care protejeaza tranzactiile online.
Plata online in rate fara dobanda
Pentru achizitii mai mari, poti opta pentru plata in rate fara dobanda, prin carduri de credit emise de Banca Transilvania, Raiffeisen Bank, Credit Europe Bank, Garanti BBVA, ING si BRD.
Plata prin ordin de plata (OP)
Aceasta metoda este disponibila doar pentru comenzile de minimum 1000 lei. Factura proforma este trimisa pe email, iar plata trebuie efectuata in termen de 48 de ore.
Plata la livrare
Poti alege sa platesti la livrare, insa exista anumite restrictii pentru produsele de dimensiuni mari sau debitabile. Plata la livrare este limitata la 5000 lei pentru persoane juridice si 10.000 lei pentru persoane fizice.
Intrebari Frecvente (FAQ)
Cum pot contacta telefonic echipa de suport Dedeman?
Poti suna la numarul unic de telefon 0234/525.525 pentru asistenta legata de produse, comenzi sau alte informatii.
Care este adresa de email pentru suport clienti Dedeman?
Pentru orice solicitare scrisa, poti trimite un email la [email protected], iar un reprezentant Dedeman iti va raspunde in cel mai scurt timp.
Unde pot gasi formularul de contact Dedeman?
Formularul de contact este disponibil pe site-ul oficial Dedeman si poate fi accesat la www.dedeman.ro/ro/contact.
Exista un program de lucru standard pentru magazinele Dedeman?
Magazinele Dedeman functioneaza dupa un program stabil, insa acesta poate varia in functie de locatie. Pentru detalii despre programul fiecarui magazin, consulta site-ul oficial.
Cum pot descarca aplicatia mobila Dedeman?
Aplicatia Dedeman este disponibila pentru descarcare pe App Store, Google Play si AppGallery. Link-urile pentru fiecare platforma pot fi gasite in sectiunea dedicata de pe site-ul Dedeman.
Pot folosi aplicatia Dedeman pentru a contacta suportul clienti?
Da, aplicatia Dedeman ofera acces rapid la informatii despre produse, comenzi si asistenta clienti, facilitand comunicarea cu echipa de suport.
Ce metode de plata sunt disponibile pentru comenzile online Dedeman?
Dedeman accepta mai multe metode de plata pentru comenzile online, inclusiv plata cu cardul, plata in rate fara dobanda, plata prin ordin de plata si plata la livrare (cu anumite restrictii).
Cum pot returna un produs achizitionat de la Dedeman?
Pentru returnarea unui produs, trebuie sa respecti politica de retur Dedeman, disponibila pe site. Exista proceduri specifice pentru returul produselor achizitionate online si celor cumparate din magazinele fizice.
Ce trebuie sa fac daca produsul primit este deteriorat sau nu corespunde comenzii?
Daca observi nereguli la un produs dupa deschiderea coletului, contacteaza imediat echipa de suport la 0234/525.525 sau prin email la [email protected] pentru a primi asistenta privind returnarea sau inlocuirea produsului.
Dedeman ofera multiple metode de contact si suport pentru clienti, asigurandu-se ca fiecare solicitare este tratata eficient. Fie ca alegi sa suni, sa trimiti un email sau sa vizitezi unul dintre magazine, echipa Dedeman este pregatita sa iti ofere asistenta necesara. Optiunile diverse de plata si livrare fac ca experienta de cumparaturi sa fie una convenabila si sigura. Daca ai intrebari sau nelamuriri, nu ezita sa folosesti canalele de suport disponibile.
