Atunci cand ai nevoie de asistenta rapida sau informatii suplimentare despre produsele si serviciile oferite de reteaua de farmacii Catena, este esential sa stii cum poti lua legatura cu un reprezentant al companiei.
In acest articol, iti prezentam cele mai rapide si eficiente metode de contact cu echipa Catena – de la numere de telefon utile, pana la optiuni online de suport. Fie ca ai o intrebare despre disponibilitatea unui medicament, doresti sa faci o reclamatie sau ai nevoie de indrumare profesionala, vei gasi aici toate informatiile de care ai nevoie pentru a lua legatura cu farmacia Catena.
Contact Catena
Telefon Catena
0374 651 802 – Bucuresti, Ilfov, Calarasi, Ialomita, Giurgiu, Teleorman
0374 651 803 – Cluj
0374 651 804 – Sibiu, Alba, Hunedoara
0374 651 805 – Iasi, Neamt, Vaslui, Suceava, Botosani
0374 651 806 – Satu Mare, Salaj, Maramures, Bistrita-Nasaud
0374 651 807 – Dolj, Gorj, Mehedinti
0374 651 808 – Constanta, Tulcea
0374 651 809 – Timis, Arad, Bihor, Caras-Severin
0374 651 810 – Dambovita, Prahova, Buzau
0374 651 811 – Braila, Galati
0374 651 812 – Vrancea, Bacau
0374 651 813 – Arges, Valcea, Olt
0374 651 814 – Brasov, Covasna
0374 651 815 – Mures, Harghita
Pentru intrebari generale, sugestii, sesizari sau solicitari legate de produsele si serviciile oferite, Farmacia Catena pune la dispozitia clientilor adresa de email
[email protected].
Aceasta este o modalitate eficienta de a intra in legatura cu echipa de suport Catena, mai ales daca preferati comunicarea scrisa sau aveti nevoie sa trimiteti documente, retete sau alte informatii relevante. In general, solicitarile primite prin email sunt procesate in cel mai scurt timp posibil, in intervalul programului de lucru. Pentru subiecte specifice, cum ar fi cursurile de puericultura online, clientii pot folosi adresa dedicata
[email protected].
Adresa farmacii non-stop
Bucuresti, Bulevardul Ion Mihalache, nr. 70-82, Sector 1
Bucuresti, Calea Rahovei nr. 322, Sector 5
Bucuresti, Strada Nitu Vasile nr. 14, Sector 4
Ramnicu Valcea, Bulevardul Tineretului, nr. 3
Fagaras, Bulevardul Unirii, nr. 6B
Craiova, Bulevardul Oltenia nr. 45
Sibiu, Bulevardul Mihai Viteazul, nr. 11
Pitesti, Strada Negru Voda, nr. 36A (vizavi de Spitalul Militar)
Brasov, Strada 13 Decembrie, nr. 117 (langa Spitalul Tractorul)
Website
https://www.catena.ro
Sediul central Catena
CATENA PHARMA SRL
Nr. Registrul Comertului: J03/2710/2023
CUI: RO 3008793
Adresa sediu social: judetul Arges, municipiul Pitesti, strada Banat nr.2
Card Club Catena
Cardul Club Catena este un program de fidelizare dedicat clientilor care aleg sa-si achizitioneze frecvent produse din reteaua de farmacii Catena. Prin intermediul acestui card, membrii beneficiaza de reduceri exclusive, acces la oferte speciale, dar si de informatii utile si recomandari personalizate pentru sanatate si ingrijire personala. Cardul este gratuit si poate fi obtinut simplu, in orice farmacie Catena, prin completarea unui formular de inscriere.
Printre avantajele detinerii unui Card Club Catena se numara
Reduceri semnificative la o gama variata de produse (medicamente, suplimente, cosmetice, etc.)
Acces prioritar la campanii promotionale si lansari de produse
Newslettere informative despre noutati din domeniul sanatatii si ofertele lunii
Program Catena
Luni 08:00 – 20:00
Marti 08:00 – 20:00
Miercuri 08:00 – 20:00
Joi 08:00 – 20:00
Vineri 08:00 – 20:00
Sambata 08:00 – 15:00
Duminica 08:00 – 14:00
Rezervare produse Catena
Prin folosirea serviciului de verificare a disponibilitatii medicamentelor, va dati consimtamantul in mod expres cu privire la prelucrarea datelor personale asa cum este aceasta descrisa in acest document electronic.
In cazul in care aveti intrebari legate de Cursul de Puericultura online, oferit de Catena, va rugam sa scrieti la adresa [email protected].
Pentru a veni in sprijinul clientilor, Farmacia Catena ofera posibilitatea de rezervare a produselor, astfel incat acestea sa poata fi ridicate din farmacie la momentul dorit, fara riscul de a nu mai fi disponibile in stoc. Acest serviciu este ideal pentru situatiile in care ai nevoie urgenta de un medicament sau doresti sa te asiguri ca produsul cautat va fi pregatit pentru tine.
Cum functioneaza rezervarea produselor la Catena
Contactezi Call Center-ul Catena la numarul dedicat pentru judetul tau.
Comunici operatorului produsul pe care doresti sa il rezervi.
Operatorul verifica disponibilitatea in farmaciile apropiate.
Daca produsul este pe stoc, se face rezervarea, iar un farmacist te contacteaza in maximum 1 zi lucratoare pentru confirmare si detalii despre ridicare.
Te prezinti la farmacia indicata si ridici produsul.
Acest serviciu este disponibil de luni pana vineri, intre orele 9:00 – 17:30, si ofera o solutie comoda pentru gestionarea tratamentului, mai ales in cazul produselor solicitate sau a retetelor compensate.
Intrebari frecvente (FAQ)
Care este numarul de telefon Catena pentru contact?
Catena pune la dispozitie clientilor un call center cu numere de telefon specifice fiecarui judet. De exemplu, pentru Bucuresti si Ilfov, numarul de contact este 0374 651 802, iar pentru Cluj este 0374 651 803. Lista completa a numerelor poate fi consultata pe site-ul oficial sau apeland oricare dintre aceste linii pentru redirectionare.
Care este adresa de email Catena pentru intrebari generale?
Pentru solicitari generale, clientii pot scrie la adresa [email protected]. Pentru subiecte specifice, cum ar fi cursurile de puericultura, se poate folosi adresa [email protected].
In ce interval orar pot contacta Call Center-ul Catena?
Call Center-ul Catena este disponibil de luni pana vineri, in intervalul orar 09:00 – 17:30. In afara acestui program, se recomanda trimiterea unui email, urmand ca echipa sa raspunda in cel mai scurt timp in urmatoarea zi lucratoare.
Cum pot face o rezervare pentru un produs Catena?
Rezervarea se face telefonic, apeland numarul dedicat judetului tau. Operatorul verifica disponibilitatea produsului in farmaciile apropiate si, daca este disponibil, rezervarea este confirmata. Vei fi contactat de un farmacist in maximum 1 zi lucratoare pentru detalii despre ridicare.
Cat dureaza pana cand pot ridica un produs rezervat?
Dupa confirmarea rezervarii, vei fi contactat in cel mult 24 de ore lucratoare, iar ridicarea produsului se poate face in functie de programul farmaciei indicate.
Care este programul farmaciilor Catena?
Programul variaza in functie de locatie. Majoritatea farmaciilor functioneaza intre orele 08:00 – 20:00, de luni pana sambata, insa in orasele mari exista si farmacii Catena NON-STOP. Programul exact poate fi verificat pe site-ul www.catena.ro in sectiunea „Farmacii”.
Cum pot obtine un Card Club Catena?
Cardul Club Catena se obtine gratuit, in orice farmacie Catena, prin completarea unui formular de inscriere. Cardul este activat imediat si poate fi utilizat pentru a obtine reduceri la sute de produse.
Pot folosi Cardul Club Catena in orice farmacie din retea?
Da, Cardul Club Catena este valabil in toate farmaciile Catena din Romania. Acesta se prezinta la fiecare achizitie pentru a beneficia de reduceri si promotii speciale.
Cum pot gasi cea mai apropiata farmacie Catena?
Pe site-ul www.catena.ro, in sectiunea „Farmacii”, poti introduce orasul sau judetul pentru a vedea adresele si programele farmaciilor din zona ta. De asemenea, aplicatia mobila Catena ofera functia de localizare rapida a farmaciilor.
Ce trebuie sa fac daca am o sesizare sau o reclamatie?
Pentru sesizari, se poate trimite un email la [email protected], cu detalii despre problema si date de contact. Reclamatiile sunt analizate intern, iar un reprezentant Catena va reveni cu un raspuns in termen de maximum 3 zile lucratoare.
Cu un call center bine organizat, optiuni clare de contact prin telefon si email, un program de fidelizare avantajos prin Cardul Club Catena, precum si posibilitatea de rezervare a produselor, Catena ofera servicii adaptate nevoilor reale ale pacientilor din toata tara. Fie ca ai nevoie de un sfat, un produs farmaceutic sau un serviciu de calitate, Catena este mereu aproape, cu grija si profesionalism.
