Orange este unul dintre cei mai mari furnizori de servicii de telecomunicatii din Romania, oferind solutii moderne si fiabile pentru comunicatii mobile, internet, televiziune si servicii integrate de business. Cu o experienta vasta pe piata locala si internationala, Orange se remarca prin tehnologie de ultima generatie, retele performante si un angajament constant fata de satisfactia clientilor.
Indiferent daca ai nevoie de un plan tarifar avantajos, acces la internet de mare viteza sau asistenta tehnica, Orange isi propune sa iti ofere suportul si resursele necesare pentru a te conecta cu ceea ce conteaza cel mai mult pentru tine. Cu o retea extinsa de magazine si servicii online, compania este mereu aproape, pregatita sa raspunda nevoilor utilizatorilor sai.
Suport clienti Orange
Email: [email protected] sau [email protected]
Email probleme cu telefonul: [email protected]
Telefon de contact: 300 (pentru utilizatorii Orange) sau 021 200 300 (pentru utilizatorii din afaceri si clienti non-Orange).
Daca nu ai un numar de telefon Orange, apeleaza numarul 0374300300 (apel cu tarif normal) si selecteaza optiunea Nu sunt client Orange.
In roaming, Serviciului Clienti:+40374300300, taxat ca apel international catre Romania.
Telefon in caz de furt
Telefon: 0374300300
Program Orange
Luni. 09:00 – 18:00
Marti. 09:00 – 18:00
Miercuri. 09:00 – 18:00
Joi. 09:00 – 18:00
Vineri. 09:00 – 18:00
Sambata 09:00 – 14:00
Duminica – Inchis.
Magazine Orange
Bucuresti
Orange shop Piata Universitatii
Bulevardul Nicolae Balcescu Nr. 3-5, Bloc Dunarea, Bucuresti 030167
0374300300
Iasi
Orange store Nicolina
Petre Tutea, nr. 13, bl. 913, sc. TR 3, parter, Iasi 700731
0740235585
Cluj-Napoca
Orange store Cluj Cora
Bulevardul 1 Decembrie 1918 142, Cluj-Napoca 400326
0374300300
Brasov
Orange shop Brasov Republicii
Strada Republicii 19, Brasov 500030
0374300300
Constanta
Orange shop Constanta City Park Mall
City Park Mall, Bulevardul Alexandru Lapusneanu Nr.116C, Constanta 900419
0374448623
Reclamatii Orange
Telefonic la 300 – Serviciul Clienti, gratuit din reteaua Orange sau la 0374 300 300 (tarif normal)
Prin e-mail la adresa: [email protected] sau daca esti client persoana juridica – companie mare, la adresa [email protected]
Printr-o scrisoare trimisa prin posta, catre Orange Romania S.A., Bd. Lascar Catargiu nr. 51-53, Europe House, Sector 1, Bucuresti
FAQ(Intrebari frecvente)
Care este numarul de telefon pentru relatii cu clientii Orange?
Numarul pentru suport clienti Orange este 300 din reteaua Orange sau 0374 300 300 din alte retele.
Cat costa apelul la serviciul de suport Orange?
Apelul la 300 este gratuit pentru abonatii Orange. Din alte retele, costul depinde de tarifele operatorului tau.
Care este programul de functionare al magazinelor Orange?
Majoritatea magazinelor Orange sunt deschise de luni pana vineri intre 09:00 si 19:00 si sambata intre 10:00 si 14:00, insa orarul poate varia in functie de locatie.
Care este viteza maxima a internetului 5G Orange?
Viteza maxima teoretica a internetului 5G in reteaua Orange poate ajunge pana la 1.2 Gbps.
Cat dureaza activarea unei cartele Orange?
Activarea unei cartele SIM preplatite sau de abonament dureaza intre 1 si 24 de ore de la activare.
Care este limita de credit pentru clientii noi Orange?
Limita de credit initiala pentru clientii noi este de aproximativ 100 RON, dar poate varia in functie de abonament.
Cat dureaza rezolvarea unei reclamatii depuse la Orange?
Reclamatiile sunt solutionate, in general, in termen de 30 de zile lucratoare, conform procedurilor interne.
Cat costa un abonament Orange cu internet nelimitat?
Preturile abonamentelor cu internet nelimitat incep de la 25 EUR/luna, in functie de oferta actuala.
Care este perioada minima contractuala pentru abonamentele Orange?
Perioada minima contractuala este de 12 sau 24 de luni, in functie de tipul abonamentului ales.
Cate dispozitive pot conecta la un router Wi-Fi Orange?
Routerele oferite de Orange suporta conectarea simultana a pana la 32 de dispozitive.
Serviciul clienti Orange
401 – Serviciul Suport Clienti
Acces direct la operator pentru clientii abonati, persoane fizice/juridice, 24 de ore din 24, 7 zile din 7. Tariful este de 0.14 euro/minut, TVA inclus, iar primele 40 de secunde sunt gratuite.
474 – Serviciul Clienti in limba maghiara pentru PrePay si abonamente
Accesul la un operator este disponibil gratuit pentru clientii abonati din reteaua Orange. Pentru clientii PrePay, primele 2 apeluri efectuate intr-un interval de 30 de zile sunt gratuite. Incepand cu al 3-lea apel, transferul catre un consultant va fi taxat cu 0.05 euro credit/minut. Programul operatorilor este de luni pana vineri, intre orele 08:00-20:00 si sambata, intre 08:00-16:00. Accesul este disponibil si la numarul 0744.940.474 (apel cu tarif normal).
228 – Serviciul Clienti pentru persoane cu deficiente de auz
Asistenta prin SMS dedicata exclusiv clientilor cu deficiente de auz. Acces gratuit la operator in fiecare zi, intre orele 08:00-20:00. Nu poate fi accesat in Roaming.
Suport online Orange
Aplicatia My Orange
Disponibila pentru gestionarea serviciilor, verificarea facturilor si a consumului. Poti descarca aplicatia din App Store sau Google Play.
Asistentul virtual Djingo
Disponibil 24/7, Djingo te ajuta cu informatii despre produse si servicii. Acceseaza-l pe site-ul Orange sau in aplicatia My Orange.
Comunitatea Orange
Un forum unde poti adresa intrebari si primi raspunsuri de la alti utilizatori si experti Orange.
Formular de contact online: Pentru asistenta suplimentara, completeaza formularul disponibil pe site-ul Orange.
Retele sociale Orange
Facebook
Twitter
YouTube
Instagram
Linkedin
Orange este un partener de incredere in domeniul telecomunicatiilor, oferind solutii moderne si servicii diversificate pentru clienti individuali si companii. Cu o infrastructura avansata, suport clienti accesibil si o gama variata de produse, Orange se adapteaza nevoilor in continua schimbare ale utilizatorilor sai. Prin angajamentul fata de inovatie si calitate, Orange isi consolideaza pozitia ca lider de piata, conectand oameni, idei si tehnologii intr-un mod simplu si eficient. Alegand Orange, optezi pentru o experienta conectata, fiabila si personalizata.
