De-a lungul anilor, Digi a devenit un jucator important pe piata telecomunicatiilor, extinzandu-si activitatea in alte tari, precum Ungaria, Spania si Italia. Oferta Digi este caracterizata de pachete flexibile si accesibile, potrivite atat pentru utilizatorii casnici, cat si pentru companiile mici si mijlocii.
Digi ofera multiple optiuni rapide si eficiente pentru a intra in contact cu echipa sa de suport clienti, asigurand o experienta simpla si accesibila pentru utilizatori. Compania pune la dispozitie diverse canale de comunicare, astfel incat clientii sa poata rezolva rapid orice problema legata de servicii de internet, televiziune, telefonie fixa sau mobila.
Contact Digi
Sediul central
Sediul: Bucuresti, str. Dr. Staicovici, nr.75, sector 5
Numar de inregistrare in Registrul Comertului: J40/12278/1994
Cod unic de inregistrare: 5888716
Site web
https://www.digi.ro/
Asistenta clienti Digi
Asistenta comerciala persoane fizice
Telefon clienti noi – 031.400.4600
Telefon clienti existenti – 031.400.4401
Asistenta comerciala persoane juridice
Telefon clienti noi – 031.400.6500
Telefon clienti existenti – 031.400.6500
Asistenta tehnica persoane fizice
Telefon clienti noi – 031.400.4600
Telefon clienti existenti – 031.400.4401
Asistenta comerciala persoane fizice
Telefon Digi, Digi Tel, Digi TV Cablu – 031.400.4414
Telefon Digi TV Satelit – 031.400.4000
Telefon Digi Mobil, Digi Net Mobil – 031.400.7777
Asistenta comerciala persoane juridice
Telefon DIGI Net, DIGI Tel, DIGI TV Cablu/ Satelit, DIGI Mobil – 031.400.6500
DIGI Mobil Italia – 031.407.40.77
DIGI Mobil Spania – 031.400.64.22
Sesizari si reclamatii Digi
Reclamatii Bucuresti
Clienti noi – 031.400.4600
Clienti existenti – 031.400.4401
Reclamatii Brasov
Clienti noi – 031.400.4600
Clienti existenti – 0368.400.414
Reclamatii Iasi
Clienti noi – 031.400.4600
Clienti existenti – 0332.400.414
Reclamatii Cluj-Napoca
Clienti noi – 031.400.4600
Clienti existenti – 0364.400.414
Reclamatii Constanta
Clienti noi – 031.400.4600
Clienti existenti – 0341.400.414
Clientii Digi pot depune reclamatii legate de diverse aspecte ale serviciilor oferite, inclusiv:
Calitatea serviciilor
Probleme precum intreruperi ale conexiunii la internet, semnal slab la telefonia mobila sau defectiuni ale serviciilor de televiziune.
Facturare
Erori in facturi, taxe nejustificate sau neclaritati privind sumele de plata.
Asistenta tehnica
Intarzieri in solutionarea problemelor tehnice sau suport inadecvat.
Contracte si abonamente
Neintelegeri legate de termenii contractuali, modificari ale abonamentelor fara notificare sau dificultati in rezilierea contractelor.
Servicii de relatii cu clientii: Experiente neplacute cu personalul de suport sau lipsa de raspuns la solicitari.
Relatii clienti Digi
Informatii comerciale: 031 400 4600
Serviciul relatii cu clientii pentru Digi Mobil: 031 400 7777 sau *777
Program magazine Digi
Bucuresti Sector 1 Aviatiei
Incasari: L-V 09:00-18:00
Vanzari: L-V 09:00-18:00
Rezilieri: L-V 09:00-18:00
Rezilieri contracte: L-V 09:00-18:00
Iasi Alexandru cel Bun
Luni 09:00-18:00
Marti 09:00-18:00
Miercuri 09:00-18:00
Joi 09:00-18:00
Vineri 09:00-18:00
Sambata Inchis
Duminica Inchis
Cluj Iulius Mall
Luni 10:00-22:00
Marti 10:00-22:00
Miercuri 10:00-22:00
Joi 10:00-22:00
Vineri 10:00-22:00
Sambata 10:00-22:00
Duminica 10:00-22:00
FAQ( Intrebari Frecvente)
Care este numarul de telefon pentru Relatii Clienti Digi?
Pentru toate serviciile Digi, puteti apela 031 400 6500. Din reteaua Digi Mobil, formati 500.
Cum pot contacta Digi pentru serviciile de televiziune prin satelit?
Apelati 031 400 4000 pentru suport dedicat.
Care este numarul pentru suport Digi Mobil?
Apelati 031 400 7777 sau 777 direct din reteaua Digi Mobil.
Exista o adresa de email pentru reclamatii sau solicitari?
Da, trimiteti un email la [email protected].
Cat de repede pot primi un raspuns la o sesizare?
Termenul standard de solutionare este de 30 de zile, dar majoritatea sesizarilor sunt rezolvate mai rapid.
Cum pot accesa suport online pentru serviciile Digi?
Utilizati chat-ul live pe site-ul oficial Digi sau aplicatia MyDigi, disponibila pe Android si iOS.
Unde pot gasi cel mai apropiat punct de lucru Digi?
Vizitati site-ul Digi (digi.ro) pentru a localiza un punct de prezenta pe baza adresei dvs.
Cum depun o sesizare legata de nefunctionarea serviciilor?
Apelati 031 400 6500, utilizati aplicatia MyDigi sau trimiteti sesizarea prin email la [email protected].
Ce fac daca vreau sa reziliez un abonament?
Contactati serviciul de relatii cu clientii la 031 400 6500 sau mergeti la cel mai apropiat punct de prezenta Digi.
Care sunt orele de functionare ale serviciului Relatii Clienti Digi?
Linia de suport este disponibila 24/7 pentru majoritatea serviciilor, inclusiv pentru probleme tehnice.
Servicii Digi
Servicii de internet
Fiberlink 500: Ofera viteze de descarcare de pana la 500 Mbps si incarcare de pana la 250 Mbps, la un tarif de 30 lei pe luna. Este ideal pentru utilizatorii care doresc o conexiune rapida si stabila pentru activitati online zilnice.
Fiberlink 1000: Asigura viteze de descarcare de pana la 940 Mbps, la un pret de 40 lei pe luna. Potrivit pentru utilizatorii care necesita o latime de banda mai mare pentru streaming HD, gaming online si alte activitati intensive.
Fiberlink 10G: Lansat in premiera in Romania, acest serviciu ofera viteze de pana la 10 Gbps, adresandu-se celor care au nevoie de cele mai inalte performante in conectivitate.
Servicii de telefonie
Digi Mobil Optim Nelimitat: Abonament care include minute si SMS-uri nelimitate in reteaua Digi, minute nationale si internationale, precum si internet mobil nelimitat. Tarifele pornesc de la 2 euro pe luna, oferind o solutie accesibila pentru comunicare completa.
Cartele Prepaid: Pentru cei care prefera flexibilitatea, Digi ofera cartele prepaid cu optiuni variate de minute si trafic de date, adaptate nevoilor individuale.
Suport online Digi
Formular de contact online
Accesati pagina de contact Digi si completati formularul cu detaliile necesare. Asigurati-va ca furnizati informatii complete pentru a facilita procesarea solicitarii.
Email
Trimiteti un mesaj la [email protected] pentru asistenta generala sau la [email protected] pentru informatii comerciale. Includeti detalii relevante pentru a primi un raspuns prompt.
Aplicatia mobila MyDigi
Descarcati aplicatia MyDigi disponibila pe Google Play si App Store. Prin intermediul acesteia, puteti gestiona serviciile, verifica facturile si contacta suportul clienti.
Programare servicii Digi
Cauze pentru a face o programare la Digi
Instalarea de noi servicii
Daca doresti sa contractezi servicii precum internet, televiziune sau telefonie fixa, este necesar sa programezi o vizita a tehnicianului pentru instalare.
Suport tehnic la domiciliu
In cazul in care intampini probleme tehnice care nu pot fi rezolvate de la distanta, este posibil sa fie nevoie de o programare pentru interventia unui tehnician la domiciliu.
Schimbarea echipamentelor
Pentru inlocuirea echipamentelor (de exemplu, modemuri sau decodoare) este recomandat sa te programezi pentru a evita timpii de asteptare in magazinele Digi.
Telefon programari Digi
Numar de telefon – 031 400 7777 sau *777
Digi este un lider de piata in domeniul telecomunicatiilor, recunoscut pentru calitatea, diversitatea si accesibilitatea serviciilor sale. Cu o retea moderna de fibra optica, pachete de televiziune, internet de mare viteza si solutii accesibile de telefonie mobila si fixa, Digi raspunde nevoilor unei game variate de clienti, de la utilizatori individuali la afaceri. Extinderea continua a portofoliului si angajamentul fata de inovatie si satisfactia clientilor pozitioneaza Digi ca un partener de incredere in era digitala.
