Flanco este unul dintre principalii retaileri de produse electronice și electrocasnice din România, oferind o gamă largă de servicii și soluții moderne pentru clienți. Indiferent dacă vrei să afli programul magazinelor, datele de contact sau detalii despre politica de retur, Flanco îți pune la dispoziție canale multiple de comunicare și asistență rapidă. În continuare, găsești toate informațiile esențiale actualizate despre programul Flanco, contactul cu echipa de suport și modalitățile de retur disponibile atât pentru persoane fizice, cât și juridice.
Metode de contact Flanco
Pentru a lua legătura cu serviciul de relații cu clienții Flanco, ai la dispoziție mai multe variante convenabile:
Telefon Call Center Flanco:
021.203.81.60 (număr cu tarif normal, disponibil din orice rețea)
E-mail:
[email protected]
Formular de contact online:
www.flanco.ro/contact
Site oficial Flanco:
www.flanco.ro
Program de lucru Flanco
Programul magazinelor Flanco poate varia în funcție de locație, dar majoritatea punctelor de vânzare respectă un program standard. Mai jos poți verifica programul general al magazinelor și programul de funcționare al serviciului de asistență clienți Flanco.
Program Call Center Flanco
Luni – Vineri: 09:00 – 18:00
Sâmbătă: 10:00 – 16:00
Duminică: Închis
Program de lucru magazine Flanco
București
Flanco AFI Cotroceni
Adresa: B-dul General Vasile Milea 4, București
Program:
Luni – Duminică: 10:00 – 22:00
Flanco ParkLake
Adresa: Str. Liviu Rebreanu 4, București
Program:
Luni – Duminică: 10:00 – 22:00
Flanco Mega Mall
Adresa: Șoseaua Iancului 8, Sector 2, București
Program:
Luni – Duminică: 10:00 – 22:00
Cluj-Napoca
Adresa: Str. Avram Iancu 492–500, Vivo! Cluj-Napoca
Program:
Luni – Duminică: 10:00 – 22:00
Timișoara
Adresa: Calea Șagului 100, Shopping City Timișoara
Program:
Luni – Duminică: 10:00 – 22:00
Iași
Adresa: Bd. Tudor Vladimirescu 42, Palas Mall, Iași
Program:
Luni – Duminică: 10:00 – 22:00
Brașov
Adresa: B-dul 15 Noiembrie 78, Coresi Shopping Resort
Program:
Luni – Duminică: 10:00 – 22:00
Constanța
Adresa: Bd. Aurel Vlaicu 220, Vivo! Constanța
Program:
Luni – Duminică: 10:00 – 22:00
Sibiu
Adresa: Șoseaua Alba Iulia 120, Sibiu Shopping City
Program:
Luni – Duminică: 10:00 – 22:00
Politica de retur Flanco
Flanco oferă o politică de retur clară și avantajoasă pentru clienții săi. Produsele achiziționate din magazinele fizice sau online pot fi returnate în termen de până la 14 zile calendaristice de la data livrării, conform legislației în vigoare (OUG 34/2014). În anumite situații, Flanco extinde perioada de retur pentru produse cumpărate online, în funcție de campaniile active.
Pentru persoane fizice
Returnarea produselor se poate face prin completarea formularului de retur disponibil pe site-ul oficial Flanco sau prin contactarea echipei de suport la adresa [email protected].
Produsele trebuie să fie în stare perfectă, nedesigilate (acolo unde se aplică), în ambalajul original și însoțite de factura fiscală.
Contravaloarea se rambursează prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, în maximum 14 zile de la confirmarea returului.
Pentru persoane juridice
Returul produselor este posibil în condițiile stabilite contractual și în conformitate cu politica Flanco pentru companii. Rambursarea sumelor se face exclusiv prin virament bancar, după validarea documentelor de retur.
Produse care nu pot fi returnate:
Articole de igienă personală desigilate, software sau jocuri activate, produse personalizate, licențe digitale, consumabile, electrocasnice folosite, produse fără ambalaj original sau accesorii lipsă.
Întrebări frecvente (FAQ)
Cum pot contacta Flanco?
Poți contacta echipa Flanco la numărul 021.203.81.60, prin e-mail la [email protected] sau folosind formularul de contact de pe site-ul oficial.
Care este programul magazinelor Flanco?
Majoritatea magazinelor Flanco din centrele comerciale sunt deschise zilnic între orele 10:00 – 22:00. Pentru programul exact al fiecărei locații, verifică secțiunea „Magazine Flanco” de pe site.
Cum pot face un retur la Flanco?
Completează formularul online de retur pe flanco.ro sau trimite un e-mail către [email protected]. Produsul trebuie returnat în ambalajul original, cu factura și accesoriile complete.
În cât timp primesc banii înapoi?
Rambursarea se face în maximum 14 zile de la confirmarea primirii produsului, folosind aceeași metodă de plată folosită la achiziție.
Se pot returna produsele cumpărate din magazinul fizic Flanco?
Da, produsele pot fi returnate în termen de 14 zile în orice magazin Flanco, în condițiile prevăzute în politica de retur.
Pot returna un produs cumpărat în rate?
Da, returul este posibil, iar suma va fi restituită prin aceeași instituție de credit, după validarea returului.
Pot returna un produs cumpărat online direct în magazin?
Da, Flanco permite returul produselor comandate online direct în oricare dintre magazinele sale fizice, cu factura și ambalajul complet.
Flanco își propune să ofere clienților o experiență de cumpărături sigură și transparentă, cu suport constant prin telefon, e-mail sau direct în magazin. Fie că vrei informații despre program, retururi sau garanții, echipa Flanco este pregătită să te asiste rapid și eficient. Consultă periodic site-ul oficial pentru ultimele actualizări și promoții active.
