Fan Courier este unul dintre cei mai mari si mai de incredere furnizori de servicii de curierat din Romania, oferind solutii rapide si eficiente pentru livrarea coletelor la nivel national si international. Pentru a mentine un standard ridicat al serviciilor si a raspunde nevoilor clientilor, compania pune la dispozitie multiple metode de contact.
Indiferent daca ai nevoie de informatii despre expeditii, suport pentru AWB, sau doresti sa depui o reclamatie, Fan Courier iti ofera o echipa dedicata de suport clienti, disponibila prin telefon, email sau alte canale de comunicare. Afla mai jos cum poti lua legatura cu echipa Fan Courier pentru a rezolva orice solicitare in cel mai scurt timp posibil.
Suport clienti Fan Courier
Telefon Fan Courier
Telefon general: 021-9336 (numar disponibil pentru orice tip de intrebare legata de servicii si livrari).
Telefon pentru support clienti: 021-9336 (aceeasi linie de suport).
Telefon verde: 0800-800-343 (numar gratuit pentru intrebari legate de livrari si servicii).
E-mail Fan Courier
Adresa de email: Pentru intrebari generale, utilizatorii pot trimite un email la adresa: [email protected]
Sediul central
Sos. de Centura nr. 32, Stefanestii de Jos, Ilfov, 077175
Receptie clienti (predare-preluare expeditii):
+40728 241 759
Date fiscale
SC FAN Courier Express SRL
RO 13838336 J40/4014/2001
Chat virtual SteFan
Asistent Virtual Non-Stop
SteFAN este disponibil 24/7 pentru a raspunde la intrebari si a oferi suport clientilor.
Accesibilitate
Poate fi accesat pe site-ul oficial FAN Courier (in coltul din dreapta jos al paginii) sau prin Facebook Messenger.
Interactiuni rapide
Permite obtinerea rapida de informatii despre expeditii, AWB, taxe de livrare si alte detalii legate de serviciile FAN Courier.
Claritate in intrebari
Functioneaza cel mai bine cu intrebari clare si concise. Daca mesajul este complex, chatbot-ul poate solicita detalii suplimentare.
Functii principale
Urmarirea coletelor folosind codul AWB.
Oferirea de informatii despre programul de lucru si tarife.
Indicatii pentru depunerea reclamatiilor.
Eliminarea Nevoii de Asteptare
Formulare Fan Courier
Generare AWB si comanda de ridicare
Prin platforma selfAWB, utilizatorii pot crea rapid documente de transport si pot solicita ridicarea coletelor de la adresa specificata.
Platforma de retur produse
Pentru returnarea produselor achizitionate, FAN Courier a lansat platforma FAN Retur, care simplifica procesul de retur prin completarea unui singur formular online.
Formular de contact si reclamatii
Pe pagina de Contact, clientii pot gasi informatii despre cum sa depuna reclamatii sau sa solicite informatii suplimentare. De asemenea, exista optiunea de a discuta cu asistentul virtual SteFAN pentru suport rapid.
Formular de raportare conform Legii Avertizorilor
Pentru raportarea unor nereguli sau incalcari ale legii, FAN Courier ofera un formular dedicat care poate fi completat si trimis conform instructiunilor.
Program Fan Courier
Luni 09:00 – 17:00
Marti 09:00 – 17:00
Miercuri 09:00 – 17:00
Joi 09:00 – 17:00
Vineri 09:00 – 17:00
Sambata Inchis
Duminica Inchis
Reclamatii Fan Courier
E-mail: [email protected]
Telefon: 021.9336
FAQ(Intrebari frecvente)
Care este numarul de telefon al serviciului de relatii cu clientii FAN Courier?
Numarul de telefon este 021 9336, disponibil pentru apeluri rapide.
In ce interval orar este disponibil serviciul de suport telefonic?
Programul de suport telefonic este de luni pana vineri intre 08:00 si 18:00, iar sambata intre 08:00 si 14:00.
Cum pot contacta FAN Courier prin email?
Adresa principala de email pentru suport este [email protected].
Cat de rapid raspunde FAN Courier la reclamatii?
Timpul mediu de raspuns la reclamatii este de 48 de ore lucratoare.
Unde pot gasi asistentul virtual SteFAN?
SteFAN poate fi accesat pe site-ul oficial FAN Courier sau prin Facebook Messenger.
Cate locatii FAN Courier exista in Romania?
FAN Courier are peste 140 de puncte de lucru in toata tara.
Ce numar pot suna pentru asistenta AWB?
Pentru informatii despre AWB, apelati 021 9336 si selectati optiunea destinata urmaririi coletelor.
Este disponibil suportul telefonic in zilele de duminica?
Nu, suportul telefonic este indisponibil duminica. Se poate utiliza asistentul virtual SteFAN in aceasta zi.
Care este durata medie a unui apel catre serviciul clienti FAN Courier?
Durata medie a unui apel este de aproximativ 5-7 minute, in functie de complexitatea cererii.
Ce numar trebuie apelat pentru reclamatii urgente?
Numarul general 021 9336 include optiunea de redirectionare catre departamentul de reclamatii.
Retele sociale Fan Courier
Facebook
Twitter
YouTube
Linkedin
Instagram
Asistenta online Fan Courier
Asistentul Virtual SteFAN
Disponibil 24/7 pe site-ul oficial al FAN Courier, in coltul din dreapta jos al paginii, si prin Facebook Messenger, SteFAN ofera suport rapid pentru intrebari frecvente si informatii despre servicii.
Platforma selfAWB
Permite generarea online a documentelor de transport si gestionarea expeditiilor, economisind timp pretios.
Serviciul FANbox
Ofera o alternativa flexibila pentru expedierea si ridicarea coletelor prin intermediul lockerelor disponibile non-stop, amplasate in locatii accesibile.
Urmarirea AWB
Clientii pot verifica statusul livrarii in timp real introducand numarul AWB pe site-ul FAN Courier.
FAN Courier este liderul serviciilor de curierat din Romania, recunoscut pentru profesionalismul, rapiditatea si diversitatea solutiilor pe care le ofera. Cu o infrastructura vasta, tehnologii moderne precum asistentul virtual SteFAN si servicii personalizate, compania se adapteaza continuu la nevoile clientilor sai. Prin intermediul platformelor online, suportului eficient si retelei extinse de livrare, FAN Courier demonstreaza un angajament ferm fata de calitate si satisfactia utilizatorilor.
