Sameday este unul dintre liderii pietei de curierat din Romania, cunoscut pentru serviciile rapide, fiabile si solutiile inovatoare de livrare. Printre acestea, procesul de retur al coletelor ocupa un loc central, oferind clientilor posibilitatea de a returna produsele intr-un mod simplu si eficient, folosind numarul AWB (Air Waybill).
Fie ca utilizezi serviciul pentru achizitii online, pentru schimburi de produse sau pentru alte nevoi logistice, Sameday iti pune la dispozitie o gama variata de optiuni, cum ar fi retururile prin easybox sau direct la punctele de colectare Sameday Point. Alaturi de aceste solutii, compania ofera si servicii complementare precum redirectionarea coletelor, urmarirea in timp real si suport clienti dedicat, pentru a asigura o experienta fara stres.
Urmareste colet AWB
Utilizarea AWB (Air Waybill) in procesul de curierat aduce numeroase beneficii, facilitand atat expeditorului, cat si destinatarului o experienta simplificata si eficienta. AWB ofera o identificare unica pentru fiecare colet, ceea ce face posibila urmarirea precisa si rapida a acestuia pe tot parcursul traseului, de la expediere pana la livrare.
Un alt avantaj important este transparenta procesului de livrare, intrucat AWB permite actualizarea in timp real a statusului coletului. Astfel, utilizatorii pot verifica detalii despre locatia curenta a pachetului, timpul estimat de livrare si eventualele intarzieri. Totodata, AWB ofera un mod sigur de gestionare a coletelor, reducand riscul pierderilor sau erorilor de livrare.
Retur colete Sameday
Retur colet Easybox
Sameday faciliteaza procesul de retur al coletelor prin serviciul Retur Sameday easybox, oferind o modalitate simpla si convenabila pentru clienti. Acest serviciu permite returnarea produselor in doar trei pasi:
Obtinerea codului PIN
Completeaza formularul de retur furnizat de magazinul online de la care ai achizitionat produsul. Dupa completare, vei primi un cod PIN sau un cod QR necesar pentru retur.
Predarea coletului la easybox
Mergi la orice easybox Sameday, introdu codul PIN sau scaneaza codul QR pentru a deschide un sertar. Plaseaza coletul in sertar si inchide usa.
Confirmarea returului
Dupa ce coletul este preluat din easybox, vei primi o confirmare prin e-mail cu detaliile returului, permitandu-ti sa urmaresti livrarea catre magazin.
Conditii pentru returul in easybox
Greutatea coletului: Mai mica de 20 kg.
Dimensiuni maxime
Sertar mic: 47 x 44,5 x 10 cm
Sertar mediu: 47 x 44,5 x 19 cm
Sertar mare: 47 x 44,5 x 39 cm
Retur colet curier
Pentru cei care prefera sa nu se deplaseze, Sameday ofera optiunea de ridicare a coletului de la adresa specificata:
Contactarea magazinului online
Initiaza procesul de retur conform politicii magazinului de la care ai achizitionat produsul. Acestia vor programa o ridicare cu Sameday.
Pregatirea coletului
Asigura-te ca produsul este ambalat corespunzator pentru transport.
Ridicarea coletului
Un curier Sameday va veni la adresa ta pentru a prelua coletul in intervalul stabilit.
Programare ridicare colet curier
Daca preferi ca un curier sa vina la adresa ta pentru a ridica coletul, poti contacta Sameday prin urmatoarele metode:
Telefonic: Suna la numarul de contact al serviciului de relatii cu clientii Sameday pentru a programa o ridicare.
Online: Acceseaza pagina de contact Sameday si completeaza formularul disponibil cu detaliile necesare.
Tarife retur colete
Costurile asociate retururilor prin Sameday pot varia in functie de politica fiecarui magazin online si de metoda de retur aleasa. De exemplu, Empria ofera posibilitatea de a returna produsele direct in easybox la pretul de 12,95 lei, suma care se deduce din valoarea comenzii.
Livrari colete Sameday
Next Day
Acest serviciu garanteaza livrarea coletelor in ziua urmatoare, oriunde la nivel national. Pentru a beneficia de aceasta optiune, este important sa respecti orele maxime de ridicare stabilite pentru fiecare localitate.
Same Day
Disponibil in Bucuresti si zonele limitrofe, acest serviciu asigura livrarea coletelor in aceeasi zi, in trei intervale orare predefinite, pentru comenzile inregistrate pana la ora 11:00 si cu pick-up pana la ora 13:00.
Easybox
Sameday pune la dispozitie o retea extinsa de lockere easybox, unde clientii pot ridica coletele la orice ora. Termenul standard de pastrare a coletelor in easybox este de 36 de ore de duminica pana joi, 72 de ore vineri si 48 de ore sambata. In perioada 8 – 30 noiembrie, termenul de pastrare este de 36 de ore, indiferent de ziua incarcarii coletelor in easybox.
SAMEDAY point
Acest serviciu permite primirea coletelor in puncte de colectare situate in locatii convenabile, precum magazine, benzinarii si alte puncte comerciale.
Servicii Sameday
Serviciul Next Day
Acest serviciu asigura livrarea coletelor in ziua urmatoare, oriunde la nivel national. Pentru a beneficia de aceasta optiune, este important sa respecti orele maxime de ridicare stabilite pentru fiecare localitate.
Serviciul Same Day
Disponibil in Bucuresti si zonele limitrofe, acest serviciu garanteaza livrarea coletelor in aceeasi zi, in trei intervale orare predefinite, pentru comenzile inregistrate pana la ora 11:00 si cu ridicare pana la ora 13:00.
Easybox
Sameday pune la dispozitie o retea extinsa de lockere easybox, unde clientii pot ridica coletele la orice ora. Termenul standard de pastrare a coletelor in easybox este de 36 de ore de duminica pana joi, 72 de ore vineri si 48 de ore sambata. In perioada 8 – 30 noiembrie, termenul de pastrare este de 36 de ore, indiferent de ziua incarcarii coletelor in easybox.
SAMEDAY point
Acest serviciu permite primirea coletelor in puncte de colectare situate in locatii convenabile, precum magazine, benzinarii si alte puncte comerciale.
SAMEDAY easyway
Prin acest serviciu, poti trimite colete din orice easybox, oricand si oriunde, fara contract. Procesul este digitalizat si eficientizat, permitandu-ti sa creezi cererea de expediere, sa pregatesti coletul si sa il incarci in easybox.
Cod pin Easybox
Pentru a ridica un colet dintr-un easybox Sameday, vei primi un cod PIN sau un cod QR prin e-mail sau SMS, odata ce comanda ta a fost livrata in locker. Aceste coduri iti permit accesul la sertarul in care se afla coletul tau.
Pasii pentru ridicarea coletului
Verifica notificarea primita
Dupa ce coletul a fost plasat in easybox, vei primi un e-mail sau SMS care contine codul PIN si/sau codul QR necesar pentru deschiderea sertarului. Asigura-te ca ai aceste informatii la indemana inainte de a te deplasa la easybox.
Acceseaza easybox-ul corect
Verifica in notificare locatia specifica a easybox-ului unde a fost livrat coletul tau. Este important sa te asiguri ca te afli la lockerul corect, deoarece codurile sunt asociate cu un anumit easybox. Poti verifica daca numele easybox-ului primit in e-mail coincide cu cel afisat pe ecranul lockerului.
Deschide sertarul: La easybox, ai doua optiuni pentru a deschide sertarul
Introducerea codului PIN: Utilizeaza tastatura de pe ecranul lockerului pentru a introduce codul PIN primit.
Scanarea codului QR: Daca ai primit un cod QR, foloseste scannerul de pe easybox pentru a-l scana.
Ridica coletul: Dupa introducerea corecta a codului PIN sau scanarea codului QR, sertarul se va deschide automat. Ridica coletul si asigura-te ca inchizi usa sertarului dupa ce ai luat pachetul.
Sameday se remarca prin solutiile sale moderne si eficiente in ceea ce priveste livrarea si returul coletelor, adaptandu-se nevoilor diverse ale clientilor sai. Cu optiuni precum livrarile rapide in aceeasi zi sau in ziua urmatoare, easybox-urile accesibile 24/7 si posibilitatea de a returna coletele simplu si rapid, Sameday redefineste standardele serviciilor de curierat.
