Hidroelectrica ofera clientilor sai solutii simple si eficiente pentru transmiterea indexului contorului si plata facturilor, facilitand un proces transparent si accesibil. Prin diverse metode moderne de transmitere a indexului, cum ar fi platforma online dedicata sau linia telefonica, compania se asigura ca fiecare client poate gestiona cu usurinta consumul de energie.
De asemenea, Hidroelectrica pune la dispozitie multiple optiuni de plata a facturilor, de la plati online rapide la utilizarea terminalelor de plata, transfer bancar sau achitarea la ghiseele partenere. Aceste modalitati sunt gandite pentru a economisi timp si a raspunde diverselor nevoi ale clientilor, consolidand pozitia Hidroelectrica ca furnizor de incredere si orientat catre client.
Transmitere index Hidroelectrica
Prin telefon
Apelati numarul gratuit 0800 800 359.
Urmati instructiunile pentru a introduce codul de autocitire si indexul actual al contorului.
Online, prin portalul dedicat
Accesati platforma de autocitire Hidroelectrica.
Introduceti CNP-ul asociat contractului pentru validare.
Veti primi un link pe adresa de e-mail furnizata, unde veti putea introduce indexul actual.
Prin aplicatia mobila iHidro
Descarcati aplicatia iHidro din Google Play sau App Store.
Creati un cont utilizand datele personale si codul de client.
Accesati sectiunea dedicata transmiterii indexului si introduceti datele necesare.
Pasi pentru transmiterea corecta a indexului
Citirea contorului: Notati cifrele afisate pe contor, ignorand eventualele zerouri de la inceput.
Identificarea codului de autocitire: Acest cod, format din 10 cifre, incepe cu cifra 2 sau 9 si poate fi gasit pe factura de energie electrica.
Transmiterea datelor: Utilizati una dintre metodele mentionate pentru a comunica codul de autocitire si indexul actual.
Perioada transmitere index Hidroelectrica
Hidroelectrica permite clientilor sai sa transmita indexul autocitit al contorului electric in perioada 24-28 a fiecarei luni. Este esential sa respectati acest interval pentru a asigura facturarea corecta a consumului de energie electrica.
Autocitirea indexului la Hidroelectrica
Pe afișajul contoarelor electronice sunt prezentate diverse tipuri de informații, care variază în funcție de modelul contorului și configurarea acestuia. Fiecare parametru, cum ar fi energia activă, energia reactivă inductivă sau energia reactivă capacitivă, este identificat printr-un cod specific și o valoare numerică asociată:
1.8.0 – Indexul curent al energiei active totale consumate.
1.8.1 – Indexul curent al energiei active pentru zona 1 (utilizat în cazul tarifelor diferențiate).
1.8.2 – Indexul curent al energiei active pentru zona 2 (pentru tarife diferențiate).
3.8.0 sau 5.8.0 – Indexul energiei reactive inductive.
4.8.0 sau 8.8.0 – Indexul energiei reactive capacitive.
Metode de plata factura Hidroelectrica
Debit Direct (Direct Debit)
Permite retragerea automata a sumei facturate din contul bancar la data scadentei, eliminand grija termenelor de plata.
Mandatul de Direct Debit poate fi incheiat fie prin aplicatia online a bancii, fie la ghiseul acesteia.
Plata prin aplicatia iHidro
Aplicatia iHidro, disponibila pentru Android si iOS, permite plata facturilor direct de pe telefonul mobil.
Recent, a fost integrata optiunea de plata cu cardul bancar, facilitand achitarea rapida si sigura a facturilor.
Plata prin aplicatia mobila a bancii
Utilizand aplicatia mobila a bancii, clientii pot efectua plati catre Hidroelectrica, completand detaliile de plata mentionate in factura, precum contul contract si numarul facturii.
Plata la automatele de plata
Facturile pot fi achitate la diverse automate de plata disponibile in locatii publice.
Este necesara introducerea detaliilor de plata, cum ar fi contul contract si numarul facturii.
Plata prin scanarea codului de bare
Multe puncte de plata partenere permit scanarea codului de bare de pe factura pentru o procesare rapida a platii.
Plata prin virament bancar (Ordin de Plata)
Transferul sumei datorate in contul IBAN al Hidroelectrica: RO63 RNCB 0072 0183 3187 0495.
Este esential sa mentionati in detaliile platii contul contract si numarul facturii pentru identificarea corecta a platii.
Plata la Posta Romana
Facturile pot fi achitate la oficiile Postei Romane.
Retineti ca data platii este considerata data la care Hidroelectrica primeste confirmarea platii, nu data efectuarii platii la posta.
Activare factura electronica Hidroelectrica
Pentru a activa primirea facturilor Hidroelectrica in format electronic, aveti la dispozitie urmatoarele optiuni:
Prin e-mail
Trimiteti o solicitare la adresa [email protected], specificand dorinta de a primi factura in format electronic.
Prin aplicatia mobila iHidro
Descarcati aplicatia iHidro din Google Play Store sau App Store.
Creati un cont utilizand datele personale si codul de client.
Accesati sectiunea dedicata setarilor de facturare si optati pentru primirea facturii in format electronic.
Probleme factura Hidroelectrica
Daca nu ati primit inca o factura de la Hidroelectrica, puteti solicita codul locului de consum apeland serviciul de call center al companiei la numerele 021 9834 sau 021 9861.
Perioada emitere factura Hidroelectrica
Hidroelectrica emite facturi de energie electrica lunar, calculand valoarea acestora pe baza consumului masurat in kilowati-ora (kWh). Pentru a asigura o facturare corecta, clientii sunt incurajati sa transmita indexul autocitit al contorului in perioada 24-28 a fiecarei luni. Aceasta practica permite reflectarea exacta a consumului real in factura, evitand estimarile.
Ce este POD?
Caracteristici ale codului POD
Este un sir de caractere alfanumerice, specific fiecarui loc de consum.
Formatul si lungimea codului pot varia in functie de operatorul de distributie:
In unele zone, codul incepe cu „RO” si are 15 caractere.
In alte regiuni, poate incepe cu „EMO” si are 10 caractere.
Exista si coduri numerice care incep cu „594” si au intre 18 si 26 de caractere.
Unde se gaseste codul POD
Pe factura de energie electrica, in sectiunea dedicata detaliilor locului de consum.
In contractul de furnizare a energiei electrice, la informatiile despre locul de consum.
Cu metode moderne de transmitere a indexului si posibilitatea de a monitoriza si controla costurile, factura Hidroelectrica faciliteaza o relatie clara si eficienta intre furnizor si consumator. Acest nivel de transparenta si accesibilitate consolideaza pozitia Hidroelectrica ca furnizor de energie responsabil si orientat spre nevoile clientilor.
FAQ(Intrebari frecvente)
Cand se emite factura Hidroelectrica?
Factura se emite lunar, dupa transmiterea indexului in perioada 24-28 a fiecarei luni.
Care este termenul de plata pentru factura Hidroelectrica?
Clientii casnici au un termen de plata de 45 de zile, iar clientii non-casnici au 30 de zile de la data emiterii facturii.
Cum pot plati factura Hidroelectrica?
Factura poate fi platita prin metode diverse, inclusiv debit direct, aplicatia iHidro, transfer bancar (IBAN: RO63 RNCB 0072 0183 3187 0495), terminale de plata sau la Posta Romana.
Ce date sunt necesare pentru plata prin transfer bancar?
Sunt necesare codul contractului si numarul facturii, specificate in detaliile de plata.
Pot activa factura electronica la Hidroelectrica?
Da, solicitarea pentru factura electronica poate fi trimisa la [email protected] sau activata prin aplicatia iHidro.
Ce se intampla daca nu platesc factura la timp?
Pentru intarzierea platii, se aplica penalitati calculate pe zi, iar dupa notificari repetate, furnizarea energiei poate fi suspendata.
Cum pot verifica daca plata facturii a fost procesata?
Verificarea se poate face prin aplicatia iHidro sau apeland la Call Center-ul Hidroelectrica la numarul 021 9834.
Ce fac daca nu am primit factura?
Puteti solicita factura apeland Call Center-ul la 021 9834 sau prin e-mail la [email protected].
Cum pot transmite indexul pentru facturare corecta?
Indexul poate fi transmis prin telefon la 0800 800 359, online pe client.hidroelectrica.ro, sau prin aplicatia iHidro.
Unde gasesc codul locului de consum pentru plata?
Codul locului de consum este afisat pe factura Hidroelectrica, in sectiunea dedicata detaliilor de contract. Daca nu il aveti, il puteti solicita la 021 9834.
