DPD ofera solutii rapide si eficiente pentru livrarea coletelor, punand la dispozitia clientilor sai un sistem modern de urmarire a expeditiilor prin codul AWB. Cu ajutorul platformei digitale intuitive, poti verifica in timp real statusul coletului tau, indiferent daca este livrat pe plan national sau international.
Serviciile DPD sunt concepute pentru a raspunde nevoilor variate ale clientilor, de la livrari standard la optiuni expres sau personalizate, asigurand un proces simplu, transparent si sigur. Prin tehnologie avansata si o retea logistica extinsa, DPD imbunatateste constant experienta utilizatorilor, oferind flexibilitate si control complet asupra fiecarei livrari.
Urmarire AWB DPD
Urmarire AWB DPD este un serviciu simplu si rapid care iti permite sa monitorizezi in timp real statusul coletelor tale expediate prin DPD. Prin introducerea codului AWB (numarul unic de identificare al coletului) pe platforma dedicata, ai acces instantaneu la informatii actualizate despre locatia, statusul si estimarea timpului de livrare.
Aceasta functionalitate iti ofera transparenta completa asupra procesului de livrare, asigurandu-te ca fiecare etapa este clar documentata, de la preluarea coletului pana la livrarea finala. DPD prioritizeaza siguranta si eficienta, oferind astfel clientilor o experienta de urmarire usor de utilizat si fiabila.
Starea urmaririi DPD
| Starea urmaririi | Descriere |
| Order information has been transmitted to DPD. | Informatiile coletului au fost primite de DPD si asteapta procesarea ulterioara. |
| Parcel handed to DPD. | Coletul a fost predat oficial catre DPD pentru expediere. |
| Pick-up from the Pickup parcelshop by DPD driver. | Un sofer DPD a preluat coletul dvs. de la magazinul de coletarie. |
| At parcel delivery centre. | Coletul a ajuns la o unitate de livrare DPD si este in curs de pregatire pentru urmatorul pas din procesul de livrare. |
| Goods issue at sender. | Expeditorul a eliberat coletul catre DPD si este gata de transport. |
| In transit. | Coletul este in drum spre destinatie, deplasandu-se intre diferite hub-uri DPD sau centre de livrare. |
| Delivered by driver to Pickup parcelshop. | Coletul a fost livrat la un magazin de colete Pickup, unde este disponibil pentru colectare. |
| Parcel handed to Pickup parcelshop by consignor. | Coletul este predat de catre expeditor sau companie si se afla in prezent la colet. |
| Parcel cleared by customs. | Obiceiul a eliberat coletul. |
| Collected by consignee from Pickup parcelshop. | Coletul este primit de catre destinatar la magazinul de colete. |
| We’re sorry but your parcel couldn’t be delivered as arranged. | Coletul nu a putut fi livrat conform programului. O notificare va fi lasata destinatarului. |
| Parcel redirected. (Return to sender) | Pachetul este trimis inapoi expeditorului. |
| In transit. (Return to sender) | Coletul este returnat expeditorului, posibil din cauza unei adrese incorecte sau a refuzului destinatarului. |
| Parcel redirected. | Coletul este trimis inapoi. |
| Unfortunately we have not been able to deliver your parcel. | DPD nu a putut livra pachetul. |
| Back at parcel delivery centre after an unsuccessful delivery attempt. | Pachetul este inapoi la centrul de livrare din cauza livrarii nereusite. |
| Out for delivery. | Coletul se afla pe ultima calatorie catre adresa destinatarului. |
| Delivered. | Coletul a fost livrat cu succes destinatarului. |
Cum sa urmaresti un colet DPD
Pentru a urmari un colet expediat prin DPD, urmeaza pasii de mai jos:
Obtine numarul AWB al coletului tau. Acest numar unic de identificare este furnizat de expeditor si este esential pentru urmarirea expeditiei.
Acceseaza platforma de urmarire DPD. Navigheaza la tracking.dpd.ro, unde vei gasi sectiunea dedicata urmaririi coletelor.
Introdu numarul AWB in campul corespunzator. Asigura-te ca introduci corect toate cifrele si literele pentru a obtine informatii precise.
Apasa butonul de cautare sau „Urmarire colet”. Sistemul va afisa detalii actualizate despre statusul si locatia coletului tau.
Metode de livrare colete DPD
DPD Romania ofera o gama variata de metode de livrare a coletelor, adaptate nevoilor diverse ale clientilor sai. Aceste servicii includ:
DPD Classic (door-to-door)
Livrare directa de la expeditor la destinatar, ideala pentru cei care apreciaza confortul si eficienta.
DPD Courier-Locker si Locker-Courier
Flexibilitate in expediere, permitand trimiterea sau ridicarea coletelor din lockere special amenajate, in functie de preferintele clientului.
Puncte de preluare DPD (Pickup, Drop Off)
Posibilitatea de a preda sau ridica colete din locatii partenere DPD, cunoscute ca PUDO Points, oferind comoditate sporita.
Puncte de preluare DPD (Locker-Locker)
Serviciu ce permite expedierea coletelor intre lockere, ideal pentru cei care doresc o optiune rapida si flexibila de livrare.
Servicii suplimentare
Optiuni precum plata ramburs (COD), deschiderea coletului la livrare, returnarea documentelor (ROD), colet la schimb (SWAP) si asigurarea coletului, menite sa personalizeze si sa securizeze expedierea conform cerintelor clientului.
Timpul de livrare DPD
Livrari Nationale
DPD Classic Loco: Pentru colete expediate pe teritoriul Romaniei, termenul de livrare este de maximum 3 zile lucratoare. In cazul in care destinatarul nu este disponibil la prima incercare de livrare, curierul va efectua o a doua incercare gratuita.
Livrari Internationale
DPD Classic International: Ofera livrari rapide si sigure in Europa, cu un timp de tranzit cuprins intre 1 si 4 zile lucratoare, in functie de tara de destinatie.
DPD Express International: Asigura timpi de tranzit rapizi pentru coletele internationale, cu livrari in 1-2 zile lucratoare in Uniunea Europeana.
Servicii DPD
DPD Romania ofera o gama variata de servicii de curierat, adaptate atat pentru livrari nationale, cat si internationale, asigurand solutii eficiente si sigure pentru clientii sai.
Servicii Nationale
DPD Classic National: Serviciu de curierat standard pentru colete si paleti, cu acoperire 100% pe teritoriul Romaniei.
DPD Express: Livrare rapida cu termen garantat, ideala pentru expedieri urgente.
DPD E@SY: Platforma online care faciliteaza expedierea coletelor, oferind acces la infrastructura si tehnologie de ultima generatie.
Servicii Internationale
DPD Classic International: Livrari rapide si sigure in Europa, cu timp de tranzit intre 1 si 4 zile, monitorizare online si dovada de livrare scanata.
DPD Express International: Serviciu de curierat international pentru colete cu livrare garantata intr-un interval orar prestabilit.
Retur colete DPD
Procedura de retur cu Easy Returns Voucher
Obtinerea voucherului de retur
Expeditorul furnizeaza destinatarului un voucher de retur, identificat printr-un cod unic de forma RVXXXXXXXXXXX, situat sub codul de bare al voucherului.
Completarea formularului online
Destinatarul acceseaza platforma dedicata voucher.dpd.ro si introduce codul RV in campul specificat. Este esential ca acest cod sa fie introdus corect pentru validare.
Furnizarea detaliilor necesare
In formular, destinatarul completeaza informatiile personale, precum nume, prenume, numar de telefon, adresa de e-mail si adresa de ridicare a coletului, daca difera de cea initiala.
Programarea ridicarii coletului
Dupa completarea si trimiterea formularului, DPD va programa ridicarea coletului de la adresa specificata, asigurand un proces de retur eficient.
DPD se pozitioneaza ca un lider in industria de curierat, oferind clientilor sai solutii rapide, eficiente si transparente prin intermediul sistemului de urmarire AWB si a serviciilor diverse de livrare. Prin tehnologia avansata, monitorizarea in timp real a expeditiilor si flexibilitatea optiunilor de livrare, DPD asigura o experienta pozitiva atat pentru expeditori, cat si pentru destinatari.
