Bolt Romania este una dintre cele mai populare platforme de ride-sharing si servicii de mobilitate urbana din tara, oferind transport rapid si eficient in marile orase precum Bucuresti, Cluj-Napoca, Timisoara, Iasi si altele. Cu o interfata intuitiva, preturi competitive si o retea extinsa de soferi parteneri, Bolt reuseste sa conecteze rapid pasagerii cu soferii disponibili in zona. Totusi, oricat de fluenta ar fi experienta, pot aparea situatii in care utilizatorii au nevoie de asistenta sau informatii suplimentare. De aceea, este esential sa stii cum poti intra in contact cu Bolt Romania, fie ca esti client, sofer, reprezentant al unei companii sau institutie, rapid si eficient pentru orice tip de solicitare.
Telefon Bolt Romania
Pentru urgente sau situatii ce necesita interventii rapide, poti contacta Bolt Romania telefonic. Numarul de telefon 22 307 83 67 este disponibil atat pentru clienti, cat si pentru soferii parteneri.
Acest numar este destinat suportului rapid si este recomandat pentru urgente sau probleme ce nu pot fi solutionate prin aplicatie sau e-mail.
Metode de contact Bolt Romania
Bolt Romania pune la dispozitie mai multe canale de comunicare pentru a raspunde diferitelor categorii de solicitari. De la e-mailuri specializate pentru clienti, soferi, autoritati sau companii, pana la formularul oficial si adresa fizica pentru interactiuni directe.
E-mail
[email protected] – adresa generala pentru clienti, intrebari despre curse, conturi, plati, facturi sau feedback.
[email protected] – utilizata exclusiv pentru inregistrarea noilor soferi parteneri Bolt. Trimite datele si intrebarile legate de procesul de onboarding.
[email protected] – dedicata institutiilor si autoritatilor publice care doresc sa trimita cereri oficiale catre Bolt Romania.
[email protected] – pentru companiile care folosesc sau doresc sa utilizeze serviciile Bolt Business.
Adresa fizica Bolt Romania
Splaiul Unirii 165, Timpuri Noi Square 2 (TN02), parter, Bucuresti. La aceasta locatie pot merge soferii pentru suport fizic, inregistrari si intalniri legate de activitatea lor cu Bolt.
Formular oficial online
Prin acest formular, disponibil la bolt.eu/ro-ro/legal/notice, poti trimite notificari legale, reclamatii privind deciziile Bolt sau sesizari legate de continut ilegal.
Informatii de contact pentru pasageri
Pasagerii Bolt Romania au la dispozitie mai multe metode prin care pot lua legatura cu echipa de suport, in functie de natura solicitarii. Cea mai rapida si recomandata optiune este contactul prin aplicatia mobila Bolt, disponibila pe Android, iOS si Huawei. In interiorul aplicatiei, utilizatorii pot accesa meniul „Ajutor” pentru a trimite cereri personalizate privind curse, plati, conturi blocate, obiecte pierdute, promotii sau evaluarea soferilor.
Un avantaj major este posibilitatea de a cere un apel invers direct din aplicatie, in cazul in care problema necesita o discutie directa cu echipa de asistenta. Pe langa aplicatie, pasagerii pot trimite e-mailuri la adresa [email protected] pentru solicitari generale legate de servicii, curse, conturi sau facturare.
De asemenea, pentru situatii de urgenta sau daca aplicatia nu functioneaza corespunzator, se poate apela numarul de telefon 22 307 83 67 – valabil in timpul programului activ de suport.
Pentru plangeri oficiale sau notificari legale, pasagerii pot completa formularul online disponibil la bolt.eu/ro-ro/legal/notice. Acesta este util in cazul disputelor, incalcarii termenilor de utilizare sau inregistrarii unui comportament inadecvat. Toate cererile sunt analizate individual de echipa Bolt, care ofera un raspuns in cel mai scurt timp posibil.
Informatii de contact pentru soferi
Soferii parteneri Bolt Romania beneficiaza de o retea extinsa de suport, conceputa special pentru a raspunde tuturor nevoilor din activitatea zilnica. Cea mai folosita metoda de comunicare ramane aplicatia Bolt Driver, unde soferii pot accesa sectiunea de „Asistenta”, pot trimite mesaje personalizate si pot cere un apel invers. Aplicatia ofera informatii despre comenzi, bonificatii, suspendari de cont si probleme tehnice.
Pentru inregistrari sau actualizari de cont, se poate trimite un e-mail catre [email protected], in timp ce pentru orice alte solicitari generale, este disponibila adresa [email protected]. Soferii mai pot folosi si numarul de telefon 22 307 83 67, util mai ales pentru cazuri urgente care necesita rezolvare rapida.
Pentru suport fizic, Bolt pune la dispozitie Driver’s Hub Bucuresti, situat pe Splaiul Unirii 165, in cladirea Timpuri Noi Square 2 (TN02), la parter. Aici, soferii pot primi asistenta directa pentru probleme administrative, verificari de cont, onboarding si training.
In plus, pentru comunicari oficiale din partea institutiilor sau a autoritatilor care reprezinta soferii, este functionala adresa [email protected]. Astfel, Bolt Romania ofera o gama variata de canale de contact pentru ca partenerii sai sa aiba acces rapid la suport, indiferent de situatie.
Contact prin aplicatia mobila Bolt
Aplicatia mobila Bolt este principalul canal de comunicare intre utilizator si companie. Indiferent daca esti pasager sau sofer, aplicatia iti ofera acces rapid la suport si informatii utile.
Acces suport din aplicatie
Deschide aplicatia Bolt pe telefon (Android, iOS sau Huawei).
Acceseaza meniul principal.
Selecteaza sectiunea Suport sau Ajutor.
Alege tipul problemei din lista predefinita (ex: “Am o problema cu o cursa”, “Nu pot plati”, “Obiect pierdut” etc.).
Trimite un mesaj detaliat echipei de suport.
In anumite cazuri, poti selecta optiunea “Solicita un apel invers”.
Prin aplicatie poti trimite cereri personalizate pentru orice tip de serviciu Bolt: curse ride-hailing, livrari Bolt Food, trotinete electrice sau inchirieri auto. Raspunsurile vin de obicei in cateva ore, iar statusul cererii poate fi urmarit direct din contul tau.
Aceasta metoda este disponibila 24/7 si este cea mai eficienta, fiind conectata direct la contul tau si istoricul comenzilor.
Intrebari Frecvente (FAQ)
Care este numarul de telefon Bolt Romania pentru asistenta rapida?
Numarul oficial de contact Bolt Romania este 22 307 83 67 si poate fi utilizat pentru asistenta urgenta atat de catre clienti, cat si de catre soferi.
Ce adresa de e-mail pot folosi pentru intrebari legate de curse sau contul de client?
Pentru solicitari generale legate de curse, conturi sau plati, poti trimite un e-mail la [email protected].
Cum pot contacta Bolt daca sunt sofer nou si vreau sa ma inregistrez?
Daca doresti sa devii sofer Bolt sau ai intrebari legate de procesul de inscriere, trimite un e-mail la [email protected].
Exista un punct fizic de contact pentru soferii Bolt Romania?
Da, soferii pot merge la Driver’s Hub din Bucuresti, situat pe Splaiul Unirii 165, Timpuri Noi Square 2 (TN02), parter.
Cum pot trimite o reclamatie oficiala catre Bolt Romania?
Reclamatia oficiala poate fi depusa prin formularul online disponibil la adresa bolt.eu/ro-ro/legal/notice.
Cum pot obtine asistenta din aplicatia Bolt?
Acceseaza sectiunea “Ajutor” sau “Suport” din aplicatie, selecteaza problema si trimite o cerere. Poti solicita si un apel invers pentru asistenta directa.
Bolt Romania are un program de lucru pentru suportul fizic?
Da, Driver’s Hub Bucuresti este deschis de luni pana vineri, intre orele 10:00 si 17:00.
Ce fac daca am pierdut un obiect in masina Bolt?
Acceseaza istoricul comenzilor din aplicatie si foloseste optiunea de contactare a soferului in primele 24 de ore sau contacteaza echipa de suport prin e-mail sau aplicatie.
Cum pot contacta Bolt pentru servicii de business?
Pentru intrebari sau asistenta privind Bolt Business, trimite un e-mail la [email protected].
Ce fac daca nu pot accesa contul meu Bolt?
Daca intampini probleme cu autentificarea sau contul este suspendat, contacteaza echipa de suport din aplicatie sau prin e-mail la [email protected].
Indiferent daca esti pasager, sofer sau reprezentant al unei companii, Bolt Romania pune la dispozitie canale clare si eficiente de comunicare. De la suportul din aplicatie, pana la adresele de e-mail specializate sau linia telefonica pentru urgente, ai intotdeauna optiunea potrivita la dispozitie. Pentru o experienta rapida si eficienta, recomandarea principala este sa folosesti aplicatia mobila Bolt, unde ai acces direct la toate functionalitatile si suportul necesar. Acum ca ai toate informatiile de contact Bolt Romania, esti pregatit sa beneficiezi de un serviciu complet si bine structurat.
