Dr. Max este una dintre cele mai mari retele de farmacii din Romania, oferind o gama variata de produse farmaceutice si parafarmaceutice, servicii personalizate si suport pentru clienti. Prin intermediul platformei sale online si al farmaciilor fizice, Dr. Max pune la dispozitia clientilor solutii pentru sanatate si bunastare. In acest articol, vei gasi toate informatiile despre modalitatile de contact, politica de retur, serviciile oferite si metodele de plata disponibile pentru cumparaturi in reteaua Dr. Max.
Date de contact Dr. Max
Dr. Max pune la dispozitie multiple metode de contact pentru a asigura suport rapid si eficient clientilor sai. Indiferent de intrebarile sau problemele intampinate, echipa de suport este pregatita sa ofere asistenta prin telefon, e-mail, site-ul oficial sau retelele de socializare.
Contact prin telefon
Clientii pot contacta serviciul de relatii cu clientii Dr. Max prin telefon la numarul 0800 080 400, apel gratuit, oferind consultanta de luni pana vineri, in intervalul 08:00 – 20:00.
Contact prin e-mail
Clientii pot contacta echipa Dr. Max prin e-mail la adresa [email protected] pentru informatii legate de produse, comenzi, retururi sau alte solicitari.
Contact direct pe site
Pentru asistenta rapida, clientii pot accesa sectiunea de contact disponibila pe site-ul oficial www.drmax.ro.
Contact pe retelele de socializare
Clientii pot lua legatura cu Dr. Max si prin retelele de socializare Facebook, Instagram si YouTube, unde pot adresa intrebari, solicita informatii despre produse sau comenzi si afla cele mai noi promotii si campanii.
Contact prin posta
Clientii care doresc sa trimita documente oficiale, solicitari sau sesizari in format fizic pot contacta Dr. Max prin posta la adresa Strada Buiacului nr.2, Mogosoaia, Ilfov.
Servicii oferite clientilor Dr. Max
Dr. Max pune la dispozitia clientilor sai diverse servicii menite sa faciliteze accesul la produsele si promotiile disponibile.
Prin programul de loialitate, detinatorii cardului Dr. Max beneficiaza de reduceri exclusive si promotii speciale, avand acces la oferte lunare si vouchere avantajoase.
Pentru cei care comanda online pot urmari comanda online, este disponibila optiunea de a verifica statusul comenzii prin portalul dedicat.
Serviciul Click&Collect permite ridicarea gratuita a comenzilor din farmaciile Dr. Max, eliminand costurile de transport.
HIPER Dr. Max ofera clientilor posibilitatea de a achizitiona peste 20.000 de produse destinate sanatatii si ingrijirii personale, beneficiind totodata de reduceri speciale.
Dr. Max organizeaza frecvent campanii promotionale, asigurand oferte atractive pentru o gama variata de produse.
Retur comenzi si politica de retur Dr. Max
Dr. Max ofera clientilor posibilitatea de a returna anumite produse, respectand conditiile stabilite in politica sa de retur. Produsele achizitionate din farmaciile fizice pot fi returnate doar in locatia de unde au fost cumparate. Rambursarea contravalorii produselor returnate se face in cel mult 14 zile, conform reglementarilor in vigoare.
Politica de retur pentru farmaciile Dr. Max
Pentru produsele achizitionate din farmaciile Dr. Max, returul este posibil doar in locatia din care au fost cumparate si doar in baza bonului fiscal original. Este necesar ca acestea sa fie sigilate si sa nu prezinte deteriorari. Exista insa cateva exceptii, iar anumite produse nu pot fi returnate. Medicamentele nu sunt eligibile pentru retur, cu exceptia celor care prezinta defecte de calitate.
Politica de retur pentru comenzile online
Clientii care plaseaza comenzi online au posibilitatea de a returna produsele in termen de 14 zile, conform legislatiei in vigoare. Procesul de retur poate fi initiat prin completarea formularului de retur disponibil pe site-ul Dr. Max, iar produsele trebuie trimise la adresa Strada Buiacului nr.2, Mogosoaia, Ilfov. Odata ce returul este receptionat si verificat, rambursarea contravalorii produselor se realizeaza in cel mult 14 zile, asigurand astfel un proces transparent si eficient pentru clienti.
Farmacii Dr. Max
Dr. Max are o retea extinsa de farmacii in Romania, atat farmacii de proximitate, cat si farmacii de tip HIPER, oferind produse la preturi accesibile si servicii de calitate.
Locatii farmacii Dr.Max
Bucuresti
Sector 1
Strada Ziduri Mosi 23
Telefon: 0726726384
Program
Luni – Vineri: 09:00 – 22:00
Sambata – Duminica: 09:00 – 22:00
Sector 3
Bulevardul 1 Decembrie 1918 33 A, Bucuresti 032455
Telefon: 0724587986
Program
Luni – Vineri: 09:00 – 22:00
Sambata – Duminica: 09:00 – 22:00
Sector 4
Hiperfarmacie Strada Ziduri Mosi 23
Telefon: 0726726384
Program
Luni – Vineri: 09:00 – 22:00
Sambata – Duminica: 09:00 – 22:00
Sector 5
Sos. Alexandriei, Nr.152, Shopping Center
Telefon: 0722321158
Program
Luni – Vineri: 09:00 – 21:00
Sambata – Duminica: 09:00 – 21:00
Sector 6
Bd. Iuliu Maniu, Nr. 19, Parter
Telefon: 0730299827
Program
Luni – Vineri: 09:00 – 21:00
Sambata – Duminica: 09:00 – 21:00
Bacau
Str. Erou Ciprian Pintea nr.29 (Central Plaza)
Program
Luni – Vineri: 09:00 – 21:00
Sambata – Duminica: 09:00 – 19:00
Brasov
Str. Alexandru Vlahuta, nr. 10
Telefon: 0738882670
Program
Luni – Vineri: 09:00 – 21:00
Sambata – Duminica: 09:00 – 18:00
Constanta
B-dul Tomis nr.391, DN2A, Magazin MS-3B, Centru Comercial TOM
Telefon: 0734336960
Program
Luni – Vineri: 09:00 – 22:00
Sambata: 09:00 – 22:00
Duminica: 09:00 – 20:00
Iasi
Str. Niciman, nr.2, Spatiul Comercial C1, Parter
Telefon: 0732018001, 072404909
Program
Luni – Vineri: 09:00 – 21:00
Sambata – Duminica: 09:00 – 21:00
Sibiu
Calea Surii Mari, nr.39C, Prima Shopping Center Sibiu
Telefon: 0720022549
Program
Luni – Vineri: 09:00 – 21:00
Sambata – Duminica: 09:00 – 21:00
Targu Mures
Bd. 1 Decembrie 1918, Nr.242
Telefon: 0724085435
Program
Luni – Vineri: 10:00 – 22:00
Sambata – Duminica: 10:00 – 22:00
Timisoara
Piata Consiliul Europei, nr.2, in incinta Iulius Mall Timisoara
Telefon: 0731789514
Program
Luni – Vineri: 09:00 – 22:00
Sambata – Duminica: 09:00 – 22:00
Locatii HIPER Dr.Max
Bucuresti
Bulevardul 1 Decembrie 1918 nr 33 A, Centrul Comercial Auchan Titan
Program
Luni – Vineri: 09:00 – 22:00
Sambata – Duminica: 09:00 – 22:00
Veranda Mall, Str. Ziduri Mosi, Nr.23, Sector 2
Telefon: 0726 726 384
Program
Luni – Vineri: 08:00 – 22:00
Sambata – Duminica: 08:00 – 22:00
Mega Mall, Bd. Pierre de Coubertin, nr.3-5, Sector 2
Telefon: 0726 301 393
Program
Luni – Vineri: 08:00 – 22:00
Sambata – Duminica: 08:00 – 22:00
Centrul Comercial Militari Shopping – Bulevardul Iuliu Maniu 560A
Telefon: 0727 223 598
Program
Luni – Vineri: 10:00 – 22:00
Sambata – Duminica: 10:00 – 22:00
Brasov
ITC (International Trade Center), Bld. Alexandru Vlahuta Nr. 10
Telefon: 0738 882 670
Program
Luni – Vineri: 08:00 – 21:00
Sambata – Duminica: 09:00 – 18:00
Coresi Street, Str. Zaharia Stancu
Telefon: 0722 353 747
Program
Luni – Vineri: 09:00 – 22:00
Sambata – Duminica: 09:00 – 22:00
Constanta
Bulevardul Tomis, Nr. 391, DN2A, magazin MS-3B, Centrul Comercial Tom
Telefon: 0734 336 960
Program
Luni – Vineri: 09:00 – 22:00
Sambata – Duminica: 09:00 – 22:00
Iasi
Iulius Mall, Bd. Tudor Vladimirescu
Telefon: 0332 433 448
Program
Luni – Vineri: 08:00 – 22:00
Sambata – Duminica: 08:00 – 22:00
Era Shopping Park, Soseaua Pacurari nr. 121
Telefon: 0745 161 628
Program
Luni – Vineri: 09:00 – 21:00
Sambata: 09:00 – 21:00
Duminica: 09:00 – 20:00
Sibiu
Shopping City, Str. Sibiului, nr. 5, Selimbar
Telefon: 0723 205 913
Program
Luni – Vineri: 09:00 – 22:00
Sambata – Duminica: 09:00 – 22:00
Timisoara
Iulius Town Mall, Galeria Auchan, Piata Consiliul Europei, nr.2
Telefon: 0731 789 514
Program
Luni – Vineri: 08:00 – 22:00
Sambata – Duminica: 08:00 – 22:00
Intrebari Frecvente (FAQ)
Cum pot contacta serviciul de relatii cu clientii Dr. Max?
Poti contacta echipa Dr. Max prin telefon la 0800 080 400, prin e-mail la [email protected], prin formularul de contact de pe site-ul oficial www.drmax.ro sau prin retelele de socializare.
Care este programul de lucru al call center-ului Dr. Max?
Call center-ul Dr. Max este disponibil de luni pana vineri, intre orele 08:00 – 20:00.
Cum pot returna un produs achizitionat din farmaciile Dr. Max?
Produsele pot fi returnate doar in farmacia din care au fost cumparate, in baza bonului fiscal original si doar daca sunt sigilate si in stare perfecta.
Ce produse NU pot fi returnate in farmaciile Dr. Max?
Nu pot fi returnate medicamentele, suplimentele si parafarmaceuticele cu conditii speciale de pastrare, produsele pentru alimentatia bebelusilor si cele cosmetice sau de igiena intima desigilate.
Cum pot returna un produs comandat online?
Returul produselor comandate online se poate face in termen de 14 zile, completand formularul de retur de pe site-ul Dr. Max si trimitand coletul la adresa Strada Buiacului nr.2, Mogosoaia, Ilfov.
Cat dureaza rambursarea banilor pentru un produs returnat?
Contravaloarea produselor returnate este rambursata in termen de 14 zile de la primirea coletului de catre Dr. Max.
Exista posibilitatea de a ridica o comanda online direct din farmacie?
Da, prin serviciul Click&Collect, comenzile plasate online pot fi ridicate gratuit din farmaciile Dr. Max selectate.
Ce metode de plata sunt disponibile pentru comenzile Dr. Max?
Plata poate fi efectuata online cu cardul, ramburs la livrare, direct in farmacie (numerar sau card) sau la locker Easybox, unde plata se face doar cu cardul.
Pot verifica statusul unei comenzi plasate online?
Da, statusul comenzii poate fi verificat pe portalul Dr. Max accesand sectiunea Urmarire comanda de pe site-ul www.drmax.ro.
Dr. Max este o retea de farmacii ce ofera servicii complete, de la suport pentru clienti, programe de loialitate si ridicare gratuita a comenzilor, pana la campanii de reduceri si metode variate de plata. Cu o politica clara de retur si accesibilitate sporita prin farmaciile sale fizice si online, Dr. Max ramane un partener de incredere in domeniul farmaceutic. Daca ai nevoie de informatii suplimentare, poti contacta echipa Dr. Max folosind metodele de contact mentionate mai sus.
