eMAG este unul dintre cele mai mari si mai de incredere magazine online din Romania si din regiunea Europei de Est, oferind o gama variata de produse si servicii care imbunatatesc experienta de cumparare pentru milioane de clienti. De-a lungul anilor, eMAG s-a remarcat prin inovatie, diversitate si accesibilitate, devenind o platforma de referinta pentru cumparaturile online.
Cu un portofoliu impresionant care acopera categorii precum electronice, electrocasnice, fashion, carti, produse pentru casa, si multe altele, eMAG ofera solutii complete pentru nevoile consumatorilor.
Servicii eMag
Livrare si ridicare
eMAG asigura livrarea rapida a produselor comandate si ofera optiunea de ridicare din showroom-uri sau puncte de livrare din intreaga tara.
Servicii de instalare si montaj
Pentru anumite produse, eMAG pune la dispozitie servicii profesionale de instalare si montaj, asigurand o utilizare corecta si eficienta a acestora.
Deschiderea coletului la livrare
Clientii au posibilitatea de a verifica produsele la momentul livrarii, pentru a se asigura de integritatea si conformitatea acestora.
Garantii si service
eMAG ofera garantii pentru produsele comercializate si colaboreaza cu parteneri de service, precum Depanero, pentru a asigura reparatii prompt si eficiente.
Returul produselor
Clientii beneficiaza de o politica de retur flexibila, avand posibilitatea de a returna produsele in termen de 30 de zile.
Plati si finantare
eMAG accepta multiple metode de plata, inclusiv plata cu cardul in rate fara dobanda si finantare prin eCREDIT, facilitand achizitiile in functie de nevoile clientilor.
Asigurari
Pentru anumite produse, eMAG ofera optiuni de asigurare, protejand investitia clientilor impotriva eventualelor daune sau furturi.
Retur produse eMag
Conditii generale pentru retur
Produsele trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate, nepurtate, fara urme de uzura sau deteriorari.
Este necesar ca produsele sa fie insotite de toate accesoriile si documentele originale.
Anumite categorii de produse au conditii speciale de retur; de exemplu, produsele de ingrijire personala pot fi returnate doar daca nu au fost utilizate sau desigilate.
Modalitati de returnare
Retur prin curier
Completeaza formularul de retur disponibil in contul tau eMAG.
Un curier va ridica produsul de la adresa specificata in termen de cel mult 3 zile lucratoare.
Retur prin easybox
Disponibil pentru produsele eligibile ca dimensiuni si categorie.
Dupa completarea formularului de retur, vei primi un cod QR pentru a depune produsul in cel mai apropiat easybox.
Retur in showroom
Poti returna produsele direct in orice showroom eMAG, cu exceptia celor de mari dimensiuni sau a anumitor categorii specificate.
Retur la oficiu postal
Dupa completarea formularului de retur, poti preda produsul la un oficiu postal partener.
Procedura de retur
Acceseaza sectiunea „Retururile mele” din contul tau eMAG.
Apasa pe „Adauga cerere noua de retur” si selecteaza produsul pe care doresti sa-l returnezi.
Alege motivul returului si modalitatea de predare a produsului.
Selecteaza optiunea de returnare a banilor: ramburs sau voucher eMAG.
Trimite cererea si pregateste produsul pentru returnare conform instructiunilor primite.
Metode de plata eMag
eMAG ofera clientilor sai o varietate de metode de plata flexibile, adaptate nevoilor diverse ale acestora:
Plata cu cardul bancar
Accepta atat carduri de debit, cat si de credit, permitand tranzactii sigure si rapide.
Rate fara dobanda cu carduri de cumparaturi
Colaboreaza cu mai multe banci pentru a oferi posibilitatea achizitiilor in rate fara dobanda, numarul de rate variind in functie de banca emitenta a cardului.
Plata in rate prin eCREDIT
Ofera finantare prin parteneriate cu institutii financiare precum tbi bank, BT Direct, Provident si Credius, permitand achizitii in rate fixe pe perioade de pana la 60 de luni.
Plata ramburs
Permite achitarea comenzii in numerar la livrare, direct curierului.
Ordin de plata
Disponibil pentru anumite produse, aceasta metoda presupune achitarea comenzii pe baza unei facturi proforme, cu un termen de valabilitate de 5 zile calendaristice.
My Wallet: Un serviciu eMAG care ofera optiuni de plata flexibila, precum:
Plateste in 30 de zile: Permite amanarea platii integrale a comenzii cu 30 de zile.
Plateste in 4 rate fara dobanda: Achizitia este impartita in patru rate egale, fara dobanda.
Plateste in 12, 24 sau 36 de rate: Prin parteneriat cu HeyBlu IFN S.A., clientii pot opta pentru plata in pana la 36 de rate fixe, cu o dobanda anuala fixa de 29,99%.
Intarziere plata rate eMag
Intarzierea platii ratelor la eMAG poate atrage penalitati si afecteaza istoricul de credit al clientului. Pentru optiunea „Plateste in 4 rate fara dobanda”, eMAG ofera o perioada de gratie de 5 zile in care rata poate fi achitata fara penalitati. Dupa acest interval, se aplica dobanda penalizatoare conform termenilor si conditiilor PayU, detaliate in contractul semnat.
Pentru alte metode de finantare, precum eCREDIT sau carduri de cumparaturi, penalitatile si conditiile in caz de intarziere sunt stabilite de institutiile financiare partenere. Este esential sa consultati termenii si conditiile specifice ale fiecarui contract de credit pentru a intelege implicatiile intarzierilor la plata.
Pentru a evita penalitatile si impactul negativ asupra scorului de credit, se recomanda achitarea ratelor la timp. In caz de dificultati financiare, contactati serviciul de asistenta al eMAG sau institutia financiara partenera pentru a discuta posibile solutii.
Finantare in rate prin eCREDIT eMag
Avantajele eCREDIT
Aplicatie online sau in showroom: Clientii pot solicita finantarea direct pe site-ul eMAG sau in showroom-urile eMAG, beneficiind de un proces simplu si rapid.
Raspuns prompt: Dupa completarea cererii, clientii primesc rapid un raspuns privind aprobarea creditului.
Perioada flexibila de creditare: Durata de rambursare poate varia intre 6 si 60 de luni, in functie de preferintele clientului si de oferta partenerului financiar.
Rate fixe: Dobanda este fixa pe toata perioada creditului, asigurand predictibilitate in gestionarea bugetului personal.
Conditii de eligibilitate
Cetatenie romana: Solicitantul trebuie sa fie cetatean roman cu domiciliul in Romania.
Venit minim: Pentru salariati, venitul minim acceptat este de 1.250 lei, cu o vechime de cel putin 3 luni la actualul angajator. Pentru pensionari, venitul minim este de 1.000 lei.
Varsta: Intre 18 si 75 de ani, cu conditia ca varsta maxima sa fie atinsa la finalul perioadei contractuale.
Procesul de aplicare online prin eCREDIT de la tbi bank
Selectarea produselor: Adaugati produsele dorite in cosul de cumparaturi pe eMAG.
Alegerea metodei de plata: La finalizarea comenzii, selectati optiunea „In rate online prin eCREDIT”.
Configurarea finantarii: Alegeti numarul de rate si oferta de finantare de la tbi bank.
Completarea datelor: Veti fi redirectionat catre platforma tbi bank, unde veti completa informatiile necesare.
Identificare online: Procesul include incarcarea unei fotografii a cartii de identitate, un selfie si o sesiune video live pentru verificare.
Semnarea electronica a contractului: Dupa aprobarea cererii, semnati digital contractul de credit.
Finalizarea comenzii: Dupa semnarea contractului, produsele vor fi pregatite pentru livrare.
eMAG se remarca printr-o gama variata de servicii care faciliteaza si imbunatatesc experienta de cumparare online. De la livrarea rapida si optiuni flexibile de plata, pana la servicii de instalare, finantare in rate si asistenta post-vanzare, eMAG isi demonstreaza angajamentul fata de confortul si satisfactia clientilor sai.
