First Bank Romania a fost o institutie bancara comerciala activa pe piata locala, orientata catre servicii financiare moderne pentru persoane fizice si companii. Banca a oferit de-a lungul timpului conturi curente, carduri, credite, depozite si solutii de finantare, punand accent pe accesibilitate si digitalizare. Incepand cu anul 2024, First Bank a intrat intr-un proces de integrare in cadrul grupului Intesa Sanpaolo, proces finalizat in 2025.
Pe piata din Romania, First Bank s-a remarcat prin platformele sale de internet banking si mobile banking, care permiteau clientilor sa isi gestioneze conturile rapid, sa efectueze plati si transferuri si sa isi administreze cardurile direct din aplicatie, fara a fi necesara deplasarea la sucursala.
Contact First Bank
Pentru relatia cu clientii, First Bank a pus la dispozitie mai multe canale oficiale de contact, utilizate pentru informatii generale, asistenta tehnica sau clarificari legate de produse si servicii bancare.
Suport clienti: +40 21 303 69 69
Telefon verde (apel gratuit): 0800 801 802
Email: [email protected]
Site oficial: www.firstbank.ro
Serviciul de call center First Bank a fost organizat pentru a functiona 24/7, non-stop. Clientii puteau solicita asistenta telefonica atat pentru probleme urgente, precum blocarea cardurilor, cat si pentru informatii generale. Timpul de asteptare varia in functie de volumul apelurilor.
Telefon business First Bank
Clientii persoane juridice puteau apela linia dedicata pentru informatii despre conturi de firma, credite si servicii comerciale.
Telefon business: +40 21 303 69 69
Sediul central First Bank
Sediul social al First Bank a fost situat in Bucuresti, Sector 1:
Soseaua Nicolae Titulescu nr. 29-31, cod postal 011132, Bucuresti, Romania
Suport online First Bank
Aplicatia de mobile banking First Bank
Prin aplicatia de mobile banking, clientii puteau:
Verifica soldurile si istoricul tranzactiilor
Efectua plati si transferuri bancare
Administra carduri si limite de tranzactionare
Accesa serviciile de internet banking in siguranta
Aplicatia era disponibila pentru dispozitive Android si iOS si necesita autentificare securizata.
Asistenta prin internet banking
Platforma online oferea acces la informatii utile, ghiduri si posibilitatea de a lua legatura cu serviciul de suport pentru rezolvarea rapida a solicitarilor.
Program First Bank
Luni – Vineri: 09:00 – 17:30
Sambata: Inchis
Duminica: Inchis
Reclamatii First Bank
Clientii First Bank puteau depune reclamatii sau sesizari prin urmatoarele metode:
Personal, in orice sucursala sau agentie First Bank
Prin posta, la adresa sediului central din Bucuresti
Prin email, la adresa [email protected]
Telefonic, la 0800 801 802 sau +40 21 303 69 69
Reclamatiile erau analizate de departamentul dedicat, iar raspunsurile erau transmise conform termenelor legale in vigoare.
FAQ – Intrebari frecvente
Care este numarul de telefon pentru relatii clienti First Bank?
Clientii puteau apela +40 21 303 69 69 sau numarul gratuit 0800 801 802.
Exista asistenta telefonica non-stop?
Da, call center-ul First Bank a functionat 24/7.
Care este adresa de email pentru contact?
Solicitarile puteau fi trimise la [email protected].
Cum pot depune o reclamatie la First Bank?
Prin telefon, email, posta sau direct la o sucursala.
Exista o adresa fizica pentru sediul central?
Da, sediul central a fost in Bucuresti, Soseaua Nicolae Titulescu nr. 29-31, Sector 1.
Cum pot accesa serviciile online First Bank?
Prin aplicatia de mobile banking sau platforma de internet banking.
Ce se intampla cu clientii dupa integrarea First Bank?
In urma finalizarii procesului de integrare, clientii First Bank au fost preluati de Intesa Sanpaolo Bank Romania, iar serviciile au continuat prin noile canale ale bancii.
First Bank a reprezentat o banca orientata spre digitalizare si acces rapid la servicii financiare, iar prin integrarea in grupul Intesa Sanpaolo, clientii beneficiaza in prezent de o continuitate a serviciilor si de o infrastructura bancara extinsa.
