Hidroelectrica, una dintre cele mai importante companii din sectorul energetic din Romania, ofera clientilor sai multiple modalitati de contact pentru asistenta si solutionarea diverselor cereri. Indiferent daca ai nevoie de informatii despre facturare, vrei sa raportezi deranjamente sau sa depui o reclamatie, Hidroelectrica pune la dispozitie un call center dedicat, adrese de e-mail si alte canale de suport.
Clientii pot apela serviciul telefonic pentru a beneficia de suport rapid, pot trimite e-mailuri pentru cereri scrise sau pot utiliza platforma online pentru rezolvarea diverselor situatii. Prin aceste metode de contact, Hidroelectrica asigura o comunicare eficienta si transparenta, consolidandu-si pozitia ca partener de incredere pentru toti consumatorii sai.
Contact Hidroelectrica
Registratura
Tel: 021.303.25.00
Cabinet Presedinte Directorat
Fax: 021.30.32.564
E-mail: [email protected]
Responsabil protectia datelor cu caracter personal
Fax: 021.30.74.670; 021.30.32.564
E-mail: [email protected]
Departament Furnizare
Tel: 021 9834; 021 9861;
Fax: 021.31.11.183
E-mail: [email protected]
Serviciul Comunicare, PR si CSR
Fax: 021.30.74.670
E-mail: [email protected]
Sediul central Hidroelectrica
S.P.E.E.H. HIDROELECTRICA S.A.
Adresa: Bd. Ion Mihalache, nr. 15-17, sector 1, Bucuresti, Cladirea Tower Center, Et. 10-15, Cod postal: RO-011171, ROMANIA
Program de lucru: luni – joi 8:00 – 16:30, vineri 8:00-14.00
CUI: RO13267213
Nr. de inregistrare la Registrul Comertului: J40/7426/2000
Capital social: 4.498.025.670 LEI
Contact Hidroelectrica pentru investitori
Persoana de contact: Ioana Dinca
Tel: +40 372 185 425
Email: [email protected]
Suport clienti Hidroelectrica
Telefon call center Hidroelectrica – 021 9834; 021 9861; 021.30.32.513
Solicitari si reclamatii Hidroelectrica
Adresa – Bd. Ion Mihalache, nr. 15-17, sector 1, Bucuresti, Cladirea Tower Center, Et. 10-15, Cod postal: RO-011171
E-mail – [email protected]
Program Hidroelectrica
Program de lucru cu publicul
Luni 10:00-14:00
Marti 10:00-14:00
Miercuri 10:00-14:00
Joi 10:00-14:00
Vineri Inchis
Sambata Inchis
Duminica Inchis
Program sucursalele de Hidrocentrale
Luni 12:00-14:00
Marti 12:00-14:00
Miercuri 12:00-14:00
Joi 12:00-14:00
Vineri Inchis
Sambata Inchis
Duminica Inchis
Sucursale Hidroelectrica
Sucursala Hidrocentrale Bistrita
Str. Locotenent Draghiescu, nr. 13, 610125 Piatra Neamt, judetul Neamt
LUNI – JOI: 12:00 – 13:00
Sucursala Hidrocentrale Cluj
Str. Taberei, nr.1, 400512 Cluj Napoca, judetul Cluj
LUNI – JOI: 12:00 – 13:00
Sucursala Hidrocentrale Curtea de Arges
Bd. Basarabilor nr. 82-84, 115300 Curtea de Arges, judetul Arges
LUNI – JOI: 12:00 – 13:00
Uzina Hidrocentrale Buzau
Str. Dorin Pavel nr.1, 120290 Buzau, judetul Buzau
LUNI – JOI: 12:00 – 13:00
Sucursala Hidrocentrale Hateg
Bd. N. Titulescu, nr. 23, 335500 Hateg, judetul Hunedoara
LUNI – JOI: 12:00 – 13:00
Sucursala Hidrocentrale Portile de Fier
Strada I.Gh. Bibicescu nr.2, 220103, Drobeta Turnu Severin, judetul Mehedinti
LUNI – JOI: 12:00 – 13:00
Sucursala Hidrocentrale Ramnicu Valcea
Str. Decebal, nr.11 240265 Ramnicu Valcea, judetul Valcea
LUNI – JOI: 12:00 – 13:00
Sucursala Hidrocentrale Sebes
Str. Alunului, nr.9, 515800 Sebes, judetul Alba
LUNI – JOI: 12:00 – 13:00
Chatbot Hidroelectrica
Hidroelectrica, lider in productia de energie electrica verde din Romania, isi demonstreaza angajamentul fata de satisfactia clientilor prin implementarea unui chatbot pe platforma sa online. Acest asistent virtual este conceput pentru a oferi informatii si suport in timp real, facilitand accesul utilizatorilor la servicii precum:
Contractare online: Ghidarea clientilor prin procesul de incheiere a unui contract de furnizare a energiei electrice.
Actualizarea datelor personale: Asistenta in actualizarea informatiilor de contact si a altor date relevante.
Autocitirea contorului: Instructiuni pentru transmiterea indexului contorului direct prin platforma.
Chatbot-ul este disponibil pe portalul dedicat clientilor Hidroelectrica, oferind raspunsuri rapide si precise la intrebarile frecvente.
FAQ(Intrebari frecvente)
Care este numarul de telefon al Call Center-ului Hidroelectrica?
Numarul de telefon pentru Call Center este 021 9834, disponibil de luni pana vineri intre orele 08:00 si 20:00.
Exista un numar de telefon pentru raportarea deranjamentelor?
Da, pentru deranjamente tehnice, clientii pot apela 021 9861, disponibil non-stop.
Care este adresa de e-mail pentru asistenta clientilor?
Poti trimite intrebari sau solicitari la adresa de e-mail [email protected].
Unde pot transmite o reclamatie scrisa catre Hidroelectrica?
Reclamatiile pot fi trimise pe e-mail la [email protected] sau prin posta la adresa sediului central: Strada Ion Mihalache 15-17, Sector 1, Bucuresti.
Exista un formular online pentru contact?
Da, pe site-ul oficial al Hidroelectrica (www.hidroelectrica.ro), poti accesa un formular dedicat in sectiunea „Contact”.
Care este timpul mediu de raspuns pentru solicitarile trimise prin e-mail?
Hidroelectrica ofera un timp mediu de raspuns de 3-5 zile lucratoare pentru solicitarile trimise prin e-mail.
Cum pot contacta Hidroelectrica pentru informatii despre contracte?
Pentru informatii despre contracte, clientii pot apela 021 9834 sau trimite e-mail la [email protected].
Cum pot raporta indexul contorului?
Indexul poate fi transmis prin platforma online (client.hidroelectrica.ro) sau apeland 021 9834.
Exista un chatbot pe platforma online?
Da, Hidroelectrica ofera un chatbot pe portalul sau online pentru raspunsuri rapide la intrebari frecvente, accesibil 24/7.
Care este adresa fizica a sediului central Hidroelectrica?
Sediul central este situat la Strada Ion Mihalache 15-17, Sector 1, Bucuresti, Romania.
Formular de contact Hidroelectrica
Accesati pagina de contact a Hidroelectrica: Navigati la www.hidroelectrica.ro/contact, unde veti gasi informatii detaliate despre modalitatile de contact disponibile.
Completati formularul de contact: Pe aceasta pagina, veti gasi un formular dedicat in care puteti introduce detaliile solicitarii dvs. Asigurati-va ca furnizati informatii complete si corecte pentru a facilita procesarea cererii.
Trimiteti solicitarea: Dupa completarea formularului, apasati butonul de trimitere. Echipa Hidroelectrica va analiza solicitarea si va reveni cu un raspuns in cel mai scurt timp posibil.
Hidroelectrica, liderul productiei de energie verde din Romania, este un exemplu de excelenta in furnizarea de servicii fiabile si sustenabile. Prin diversitatea modalitatilor de contact, cum ar fi call center-ul dedicat, platformele online, chatbot-ul si adresele de e-mail specializate, compania demonstreaza un angajament ferm fata de transparenta si satisfactia clientilor.
